向客户配送交接物流邮件时，配送人员首先应核对（)和件数，确保单、物相符。

A、具有监控其它客服代表的特殊功能

B、只有赋权后才能使用

C、具有监听、强插、拦截等功能

D、具有示忙、示闲、签出等功能

A、63

B、65

C、79

D、90

A、10

B、20

C、30

D、40

A、速递物流业务下单的评价

B、工单的处理质量评价

C、工单的流转质量评价

D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

A、工单处理

B、业务流程

C、客户满意度

D、服务质量

A、邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务

B、只与国内的C2C电子商务平台合作

C、是为淘宝网量身打造的业务

D、业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域，邮件可寄达全国

A、物流邮件单票单件外形尺寸长、宽、高单边不超过5米

B、利用汽车或其他工具运输的物流邮件原则上不装袋，散件(原包装)外走

C、集散网上运作的经中邮物流公司认可的协议客户，不受集散网单票或单件重量限制

D、物流物品的重量、尺寸限度及规格应满足运输工具、封装容器(袋)的技术要求

A、卓zhuó

B、蒙měn

C、莘shēn

D、郦lì

A、19%

B、29%

C、39%

D、49%

此题为判断题(对，错)。