题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

外部客户对11183呼叫中心的服务质量评价,具体表现为()。

A、工单处理

B、业务流程

C、客户满意度

D、服务质量

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第1题

以下关于邮政电子商务速递业务,表述正确的是()。

A、邮政电子商务速递业务又称“e邮宝”业务

B、只与国内的C2C电子商务平台合作

C、是为淘宝网量身打造的业务

D、业务开办范围基本覆盖国内网购交易区域,邮件可寄达全国

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第2题

以下关于国内物流邮件尺寸限度描述错误的是()。

A、物流邮件单票单件外形尺寸长、宽、高单边不超过5米

B、利用汽车或其他工具运输的物流邮件原则上不装袋,散件(原包装)外走

C、集散网上运作的经中邮物流公司认可的协议客户,不受集散网单票或单件重量限制

D、物流物品的重量、尺寸限度及规格应满足运输工具、封装容器(袋)的技术要求

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第3题

以下姓氏拼音错误的是()。

A、卓zhuó

B、蒙měn

C、莘shēn

D、郦lì

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第4题

地球表面总面积约1亿平方公里,陆地面积约占()。

A、19%

B、29%

C、39%

D、49%

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第5题

邮政员工在服务过程中要做到举止优雅、面带微笑。( )

此题为判断题(对,错)。

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第6题

邮政通信网的组成要素包括收寄端、分拣封发部门、邮路和投递端。( )

此题为判断题(对,错)。

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第7题

邮政速递主要经营国内同城速递、国际速递业务,涵盖标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务。( )

此题为判断题(对,错)。

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第8题

中国邮政速递物流股份有限公司拥有中国邮政航空公司和南京中邮航空速递物流集散中心。( )

此题为判断题(对,错)。

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第9题

在我国快递市场提供服务的快递企业为三大市场主体,即国有、个体和外资快递企业。( )

此题为判断题(对,错)。

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第10题

邮政企业员工穿着标志服应做到标志、整齐、美观、职业的效果。( )

此题为判断题(对,错)。

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