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[判断题]

11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务，包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。（)

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第1题

11185客服中心呼入业务受理分为自动处理和转办处理两种方式。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题

11185客服中心电话营销业务帮助企业降低销售成本，提高销售效率。()

此题为判断题(对，错)。

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第3题

单位和个人不得利用邮件寄递含有()内容的物品。

A、泄露国家秘密的

B、散布谣言扰乱社会秩序，破坏社会稳定的

C、宣扬邪教或者迷信的

D、散布淫秽、赌博、恐怖信息或者教唆犯罪的

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第4题

邮政客服中心的职业道德核心是()，文明服务。

A、客户至上

B、为人民服务

C、爱岗敬业

D、全程全网

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第5题

以下不属于邮政客服中心呼入服务3F的意思的是()。

A、客户的感受

B、发生

C、发觉

D、别人的感受

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第6题

虚拟地址支持QQ号、手机号、()等三种虚拟地址形式。

A、身份证号

B、网易通行证

C、微信号

D、电子邮箱

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第7题

中国国内航班号如果有四个阿拉伯数字，第2位数字为()表示该航班终点站所在地区为西南。

A、1

B、2

C、3

D、4

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第8题

姓氏“弭”的读音是()。

A、mí

B、ěr

C、mǐ

D、ní

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第9题

在电子商务安全认证体系中，为了保证消息的完整性，返回给申请数字证书用户的所有应答信息都要使用认证中心的()。

A、密钥

B、证书

C、签名

D、私密

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第10题

在电子商务安全认证体系中，认证中心主要任务是受理数字证书的申请，()和管理数字证书。

A、审核

B、审批

C、签发

D、认证

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