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[主观题]

姓氏“弭”的读音是()。

A、mí

B、ěr

C、mǐ

D、ní

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第1题

在电子商务安全认证体系中,为了保证消息的完整性,返回给申请数字证书用户的所有应答信息都要使用认证中心的()。

A、密钥

B、证书

C、签名

D、私密

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第2题

在电子商务安全认证体系中,认证中心主要任务是受理数字证书的申请,()和管理数字证书。

A、审核

B、审批

C、签发

D、认证

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第3题

在电子商务安全认证体系中,客户数字证书的查询由()来完成。

A、目录服务器

B、认证中心

C、认证中心应用服务器

D、认证中心应用数据库

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第4题

邮政客服中心满意度的建议目标值为()及以上。

A、85%

B、90%

C、95%

D、98%

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第5题

邮政客服代表在电话沟通中,以下关于提问的表述错误的是()。

A、开放式的提问方式一般是用于初步了解客户的需求

B、封闭式的问题一般用于确认客户需求或澄清问题时

C、探查式提问一般用于进一步了解或探寻客户需求

D、开放式的提问,答案只能选择“是”或“不是”

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第6题

邮政短信(彩信)业务单据应按照()相关规定对空白凭证进行管理。

A、《银监会专用发票》

B、《金融保险业专用发票》

C、《邮电通信业专用发票》

D、《邮电通信业、金融保险业专用发票》

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第7题

邮联的最高权力机构是()。

A、行政理事会

B、邮政经营理事会

C、邮联大会

D、国际局

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第8题

应用文写作时安排结构的基本原则是()。

A、服从表现主题的需要

B、正确反映客观事物的发展规律和内在联系

C、适合不同文体的特点

D、周密和谐

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第9题

应用文结构的作用是()。

A、使文章言之有体

B、使文章言之有序

C、使文章言之有文

D、以上都是

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第10题

以下关于邮政企业员工仪容清洁的说法错误的是()。

A、洗脸时要特别注意洗净鼻孔和眼角,并且注意脖子和耳朵后部也要清洗干净

B、女士可以涂抹成带花色的指甲

C、头发要经常清洗,经常修剪,保持整齐

D、尽量避免用牙齿咬断、咬碎各种坚硬的东西

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