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第1题
电子商务的特性可归结为共享性、低成本性、便捷性、集成性、安全性和协同性。()
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第2题
邮政发展电子商务的优势有资源优势、品牌优势、渠道优势和平台优势。()
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第3题
我国的大陆海岸线,从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的湄公河口,全长1.8万公里。()
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第5题
班务管理是邮政客服中心最基础的管理环节,是一个静态的管理过程。()
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第6题
航空票务中的行程单是民航电子客票的付款凭证和乘机凭证。()
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第7题
呼叫中心按类型划分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、综合型呼叫中心。()
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第8题
邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围和服务标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。()
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第9题
邮政11185客户服务中心向客户提供7*12小时服务。()
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第10题
邮政客服中心的管理规范包括现场管理制度、行为规范、服务规范和流程规范。()
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