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[判断题]

邮政客服中心的管理规范包括现场管理制度、行为规范、服务规范和流程规范。（)

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第1题

11185客服中心电话支付主要向航空票务客户提供网银在线支付功能。()

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第2题

空白发票不属于信函准寄范围。()

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第3题

鞠躬深度不同表示不同的尊敬程度，一般对同事及身份相当者以15°～30°鞠躬为宜。()

此题为判断题(对，错)。

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第4题

中国邮政业务网站(http:／／11185.cn)于2012年8月试运行。()

此题为判断题(对，错)。

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第5题

邮政通信的任务是由邮政通信的特点所决定的。()

此题为判断题(对，错)。

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第6题

姓氏“单、贲”的拼音注释分别为“dàn、bēn”。()

此题为判断题(对，错)。

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第7题

邮政利用营业网点、社会网点和网上营业厅等渠道优势，代理福利彩票和体育彩票。()

此题为判断题(对，错)。

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第8题

移动终端渠道可利用移动无线网络，客户可通过PC机登陆邮政业务网站进行业务办理。()

此题为判断题(对，错)。

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第9题

预订取票通知业务是用户在办理新邮预订业务时申请加办的新邮发行提醒信息的短信服务。()

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第10题

移动电子商务是利用移动通信网络和Intarnet的有机结合来进行的一种电子商务活动。()

此题为判断题(对，错)。

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