客户有一张50元的17908IP卡这个月就过期了，可是卡上还有30多元，解释正确的是（)

A、向熟悉路线的客服代表求助

B、请客户上网查询

C、向客户推荐号码百事通

D、告之10000不提供此项服务

A、接近客户语速

B、适当放慢语速

C、保持开始语速

D、使用较快的语速

A、120小时

B、3小时

C、48小时

D、72小时

A、17970

B、17990

C、17930

D、17910

A、保持镇定，仔细聆听

B、就事论事，不偏不倚

C、同理心

D、虚心接受错误

A、平均值≤2小时，最长为4小时。

B、平均值≤10小时，最长为20小时。

C、平均值≤12小时，最长为24小时。

D、平均值≤15小时，最长为24小时。

A、委制电信卡

B、200卡

C、IC卡

D、17900卡

A、企业品牌

B、客户品牌

C、业务品牌

D、服务品牌

A、让客户尽情享受信息新生活

B、做世界级综合信息服务提供商

C、全面创新，求真务实，以人为本，共创价值

D、追求企业价值与客户价值共同成长

此题为判断题(对，错)。