A.易行
B.航班管家
C.百度地图D旅行翻译官
第1题
A.到期续约、
B.流失预警挽留、
C.拆机挽留、
D.竞争防御和低零用户激活几方面工作
第2题
A.泛在化的群体沟通需求;
B.泛在化获取信息的需求;
C.泛在化处理信息的需求;
D.泛在化实现交易的需求。
第3题
A.自信, 有很强的决断力
B.不容易接受意见和建议
C.讲求事实与数据
D.通常是投诉较多的客户
第4题
A.包年到期
B.套餐到期
C.存费到期
D.包月到期
第5题
D.租赁的宽带猫
第6题
A.网络设置
B.宽带Modem设置
C.iTV终端
D.电脑使用
第7题
A.活泼型
B.和平型
C.完美型
D.力量型
第8题
A.应用类信息
B.行为类信息
C.描述类信息
D.关联类信息
第9题
A.客户喜好
B.客户细分
C.客户需求
D.客户联系方式
第10题
A.耐心程度
B.亲和力
C.沟通能力
D.礼貌程度
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