题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务业和制造业的营销研究的差异之处表现为()
A服务营销者对营销研究的态度
B服务业次级资料来源的质量问题
C由服务业特征引申出的种种问题
D新服务业研究的困难
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A服务营销者对营销研究的态度
B服务业次级资料来源的质量问题
C由服务业特征引申出的种种问题
D新服务业研究的困难
第1题
A大众传媒多适合于传递有关产品可寻找特征方面的信息,而服务的可寻找性低
B经验特征方面的信息大多要向熟人、亲朋或者专家寻取,而服务的经验特征性高
C服务提供者多是独立的机构,它们无力或不愿在产品经验特征方面做广告
D消费者在购买之前很难了解到服务的特征,他们认为口碑是较为可靠的信息来源
第4题
A服务消费者会把部分结果的不满意归结为自身的不足
B服务消费的结果几乎是可以预期的
C服务消费者应该加强营销组合中广告促销的投人
D服务消费者对服务质量的要求远不如对有形产品那样苛刻
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