A.平安银行
B.招商银行
C.浦发银行
D.民生银行
第1题
“得零售者得天下”为银行业界共识。( )
第2题
当平衡型和分析型的客户产生不满时,一般会直接现场投诉。( )
第3题
服务补救是事前的或者是事中的。( )
第4题
投诉处理的原则是先处理事情,再处理心情。( )
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