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“得零售者得天下”为银行业界共识。（)
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第4题
客户投诉的动机包括( )A.寻求尊重B.情绪发泄C.经济补偿D.希望整改E.情感体谅F.解决问题G.恶意
客户投诉的动机包括( )
A.寻求尊重
B.情绪发泄
C.经济补偿
D.希望整改
E.情感体谅
F.解决问题
G.恶意投诉
第5题
客户类型主要有以下哪几种( )A.驾驭型的客户B.表现型的客户C.平衡型的客户D.分析型的客户
客户类型主要有以下哪几种( )
A.驾驭型的客户
B.表现型的客户
C.平衡型的客户
D.分析型的客户
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