题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:遗失物品底价确定应适当参照该物品()等因素。
A.原价格
B.市场价格
C.物品的折旧
D.损耗
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A.原价格
B.市场价格
C.物品的折旧
D.损耗
第1题
转运,由旅客或其委托人到车站认领。
A.鲜活
B.有严重异味
C.妨碍公共卫生
D.较为贵重
第2题
,应开具客运记录详细记录遗失物品()等,站车办理签字交接。
A.品名
B.重量
C.数量
D.状况
第3题
运记录和旅客携带物品清单,连同醉酒旅客的()等一并移交。
A.车票
B.身份证件
C.随身携带物品
D.证明材料
第4题
待其酒醒予以说服教育,并根据其(),依照有关规定予以处理。
A.行为的性质
B.损害程度
C.造成的影响
D.醉酒的程度
第5题
根据《空调列车服务质量规范》,乘务人员不得佩戴()。
A.直径为3.5毫米的耳钉一副
B.金色的手表一只
C.戒指两个
D.淡黄色的假发
第7题
负责旅客列车上旅客的安检查危工作。
A.列车长
B.乘警
C.客运乘务员
D.车辆乘务员(随车机械师)
第8题
设置遗失物品受理点,原则上受理点应设置在()。
A.候车室服务台(雷锋服务站)
B.客运值班室
C.列车办公席
D.餐车办公席
第9题
服务质量一般问题的有()。
A.小王带了60条香烟
B.小刘为旅客补票收取200元好处费
C.小华误将5名旅客带过站
D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
第10题
质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续,应凭纸质车票办理()等手续。
A.检票
B.改签
C.验票
D.退票
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