在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,（)。A.宾客的生活习惯B.接待规格和

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A.宾客的出生年月

B.宾客的地址、电话

C.接待单位的要求

D.宾客的国籍、性别

A.心理准备

B. 物质准备

C. 形象准备

D. 时间准备

E. 内容准备

下列说法不正确的是()。

A.客房部应向保卫部提供必要的住客资料与信息。

B.客房部负责客房安全、保卫部负责客房外公共区域安全

C.客房部应协助保卫部做好防火工作

D.客房部应协助保卫部做好住客遗失物品的处理

A.客房中心

B.客房部

C.商务中心

D.办公室