在进行物品准备工作之前,客房部应先向服务人员详细介绍房价,宾客的身份、职务与个人喜好。此题为判断题(对，错)。

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。

A.宾客的生活习惯

B.接待规格和标准

C.宾客的身体状况

D.宗教信仰

在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。

A.宾客的出生年月

B.宾客的地址、电话

C.接待单位的要求

D.宾客的国籍、性别

A.迎送服务

B.洗衣服务

C.用餐服务

D.遗失物品处理

A.制定拜访计划

B.电话进行预约

C.服务工具要齐全

D.资料准备充足

A.A.售前服务

B.B.售中服务

C.C.售后服务

D.D.全程服务

A.前台

B.礼宾

C.客房部

D.以上都不是