题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户投诉和障碍申告均严格执行()A.首问负责制B.一次办结制C.限时办结制D.领导负责制
A.首问负责制
B.一次办结制
C.限时办结制
D.领导负责制
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A.首问负责制
B.一次办结制
C.限时办结制
D.领导负责制
第4题
A、障碍申告
B、业务投诉
C、障碍申告、业务投诉
D、话费信息
第5题
A.查询
B.咨询
C.障碍申告
D.投诉
第8题
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满形成投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
第9题
A.客户直接通过投诉渠道反映服务问题
B.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中表达抱怨,经解释处理仍表示不满行程投诉工单的
C.移动网络或移动业务平台故障,导致客户无法正常使用,通过各类渠道向我公司反映问题的
D.客户在业务咨询、办理或障碍申告过程中流露出不满情绪
第10题
A.10000
B.800-828-1000
C.118114
D.11808
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