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[多选题]

以下属于微笑服务标准的是()。

A.面部表情

B.眼睛眼神标准

C.声音语态标准

D.微笑尺度标准

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第1题

下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准()

A.着装标准

B.面部表情标准

C.眼神标准

D.声音语态标准

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第2题

《高速公路营运管理标准》规定:微笑服务标准包括__()

A.面部表情

B.眼睛眼神

C.声音语态

D.说话态度

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第3题

微笑标准包括()

A.面部表情

B.眼睛眼神

C.声音语态

D.以上都是

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第4题

集团公司下发的收费服务标准手册中规定微笑服务标准包括()方面

A.面部表情

B. 眼睛眼神

C. 声音语态

D. 手势标准

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第5题

根据《河北省公路收费站文明服务规范》,收费人员微笑服务规范内容包括()

A.面部表情标准

B.眼睛眼神标准

C.声音语态标准

D.肢体动作标准

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第6题

微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出()颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大

A.5-6

B.6-7

C.7-8

D.6-8

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第7题

微笑的标准()

A.面对客人1.5米左右开始微笑

B.放松面部表情肌肉

C.嘴角微微上翘

D.眼神柔和,亲切坦然

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第8题

微笑服务中,面部表情标准要求:面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出(单 D )颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重笑的幅度不宜过大()

A.5-6

B.6-7

C.7-8

D.6-8

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第9题

《收费人员微笑服务标准》对面部表情有哪些要求()

A.面部表情和蔼可亲,微笑真诚、亲切、自然;微笑时,嘴角微微上翘,自然露出牙齿

B.面部表情和蔼可亲,亲切、自然;微笑时,嘴角微微上翘,自然露出牙齿

C.面部表情和蔼可亲,微笑真诚、微笑时,嘴角微微上翘,自然露出牙齿

D.面部表情和蔼可亲,微笑真诚、亲切、自然;微笑时,自然露出牙齿

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第10题

迎接顾客时的标准微笑()

A.笑不露齿

B.微笑真诚,甜美

C.口眼结合,嘴唇,眼神含笑

D.面部表情和蔼可亲,自然露出6-8颗牙齿,嘴角微微上翘

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第11题

面部表情仪表标准中要求面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出 6—8 颗牙齿,嘴角微微上翘,微笑的幅度不宜过大;微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心;口眼结合,嘴唇、眼神含笑()
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