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[单选题]

为提高服务质量,司机车内应具备以下哪些物品

A.矿泉水

B.盒装抽纸

C.充电线

D.以上所有

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第1题

易到司机执行订单时,车内应配备水、纸巾、充电器等免费物品供乘客使用,以下表述方式正确的是A.

易到司机执行订单时,车内应配备水、纸巾、充电器等免费物品供乘客使用,以下表述方式正确的是

A.您好,车内有免费的水,纸巾,充电器,您可以免费使用

B.不告诉乘客是免费的

C.瓶装水,纸巾放在后备箱,乘客用的时候再去拿

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第2题

司机端提现时间为(),每天只能提()次,每次手续费()元,1元起提,上限为()元。A.6:30-21:30; 1 ; 1

司机端提现时间为(),每天只能提()次,每次手续费()元,1元起提,上限为()元。

A.6:30-21:30; 1 ; 1 ; 50000

B.7:30-20:00; 2 ; 2 ; 60000

C.8:30-23:00; 3 ; 3 ; 70000

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第3题

易到对服务车辆的要求是()外观干净A.内部整洁B.车内无异味C.以上全部

易到对服务车辆的要求是()外观干净

A.内部整洁

B.车内无异味

C.以上全部

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第4题

为提高乘客体验度,asap(即随叫随到)<5分钟、预约订单≥20分钟可自行改派,罚款()元;≥5分钟的a

为提高乘客体验度,asap(即随叫随到)<5分钟、预约订单≥20分钟可自行改派,罚款()元;≥5分钟的asap订单及<20分钟的预约订单,需致电客服改派,罚款()元。

A.20 100

B.20 200

C.20 300

D.20 400

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第5题

如因路况原因,车辆不能准时到达乘客指定出发地,司机应()。A.及时联系乘客,并告知原因取得谅解B.

如因路况原因,车辆不能准时到达乘客指定出发地,司机应()。

A.及时联系乘客,并告知原因取得谅解

B.不通知乘客

C.告知租赁公司

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第6题

司机在和乘客对话时要有A.礼貌性B.条理性C.拒绝时要有婉转性D.以上所有

司机在和乘客对话时要有

A.礼貌性

B.条理性

C.拒绝时要有婉转性

D.以上所有

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第7题

车辆达到乘客指定出发地,司机应站在车辆()方等待乘客,开车门时左手心向上拉门把手,右手心向下

挡住门檐,并伴随一句“小心碰头”,轻轻关车门。车辆即将到达目的地,首先询问乘客具体停车位置,并确认订单相关内容,相关内容包括()

A.右前方/时间,里程,总金额

B.左前方/总金额

C.右后方/时间,里程

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第8题

易到用户主要分布于国内外一线城市,旅游发达城市,从事金融,IT,媒体等高薪行业,年收入集中于20

万/年以上,司机在服务中应()

A.两次鞠躬,两次开门

B.全程静音,准时必达

C.礼貌用语,安全驾驶

D.以上所有

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第9题

对于送机/送站订单,司机师傅需将乘客送到(),并说明原因,主动()。A.地下停车场;拿行李B.航站楼;

对于送机/送站订单,司机师傅需将乘客送到(),并说明原因,主动()。

A.地下停车场;拿行李

B.航站楼;开车门

C.机场附近的马路边;开车门

D.以上都不对

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第10题

如果对于被投诉导致扣除的服务分有异议,正确的申诉渠道是()A.在线客服B.服务分申诉入口C.电话

如果对于被投诉导致扣除的服务分有异议,正确的申诉渠道是()

A.在线客服

B.服务分申诉入口

C.电话客服

D.邮件

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