题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果对于被投诉导致扣除的服务分有异议，正确的申诉渠道是()
A.在线客服
B.服务分申诉入口
C.电话客服
D.邮件
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A.当月每增加1件重大投诉，扣除6倍基础分
B.当月每增加1件一级投诉，扣除3倍基础分
C.当月每增加1件二级投诉，扣除3倍基础分
D.当月每增加1件三级投诉，扣除1倍基础分
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第2题
以下关于认证司机扣分项，说法正确的是（）
A.司机如果自己有责改派，会被扣除认证分
B.司机如果考试未通过，会被扣除认证分
C.司机如果神访未通过，也会平台扣除认证分
D.司机未将客人送到目的地，被客人投诉，会被扣除认证分
第4题
若绕路被投诉有责，司机需承担哪些违规责任（）
A.扣除服务分及多收费用返还乘客
B.扣除信用违约金 50-200 元
C.暂停服务 7 天，情节严重永久停止服务
D.暂停服务 3 天，情节严重永久停止服务
第7题
司机反馈服务分下降，核实原因为被乘客投诉车内不整洁，导致订单质量分扣了5分，司机表示并没有此情况，对扣分不认可，以下类目正确的是（）
A.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分出行表现分扣减不认可
B.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分订单质量分扣减不认可
C.打车业务-司机—司机投诉-服务分—服务分新切换后分数不认可
D.打车业务-司机—司机咨询-服务分咨询—服务分规则
第9题
经纪人郑阳在为客户王莎提供服务时存在瑕疵被王莎投诉，后积极配合处理，于24小时内处理完该投诉，最终本次投诉定级为四级投诉。则针对本次投诉的处罚，以下表述正确的有哪些（）
A.郑阳扣除2倍基础分#
B.郑阳的圈经扣除当月10%绩效工资#
C.郑阳的总监不扣除绩效工资#
D.若郑阳的圈经当月绩效工资已为0元，不再额外扣除
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