题目内容
（请给出正确答案）
车辆达到乘客指定出发地，司机应站在车辆()方等待乘客，开车门时左手心向上拉门把手，右手心向下挡住门檐，并伴随一句“小心碰头”，轻轻关车门。车辆即将到达目的地，首先询问乘客具体停车位置，并确认订单相关内容，相关内容包括()
A.右前方/时间，里程，总金额
B.左前方/总金额
C.右后方/时间，里程
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第1题
万/年以上，司机在服务中应()
A.两次鞠躬，两次开门
B.全程静音，准时必达
C.礼貌用语，安全驾驶
D.以上所有
第2题
对于送机/送站订单，司机师傅需将乘客送到()，并说明原因，主动()。
A.地下停车场;拿行李
B.航站楼;开车门
C.机场附近的马路边;开车门
D.以上都不对
第3题
如果对于被投诉导致扣除的服务分有异议，正确的申诉渠道是()
A.在线客服
B.服务分申诉入口
C.电话客服
D.邮件
第4题
如果在服务中出现恶意绕路或路况不熟，导致被乘客投诉，将会被罚款()元
A.200
B.100
C.50
D.以上都不对
第5题
对于接机接站类型的订单，司机师傅在约定的时间到达约定上车地点后，联系不上乘客时怎么处理?()
A.以航班落地时间为准，需要免费等待60分钟
B.超过免费等待时间后，可以选择计费等待
C.超过免费等待时间后，可点击“联系不上乘客”按钮取消订单
D.以上做法都对
第6题
易到规定：停车费只能在订单开始后收取，路桥费只能收取()，并在结束订单添加费用时与乘客确认。
A.10元
B.20元
C.单程
D.双程
第7题
服务开始前，以下哪些操作是正确的?()
A.告知乘客里程表已清零
B.询问是否有熟悉路线或是按照导航走
C.告知乘客车上有哪些物品可免费使用
D.以上都对
第9题
如果司机师傅未能在约定用车时间前到达，视为迟到，迟到惩罚规定罚款( )/次
A.100
B.200
C.300
D.400
第10题
司机在服务中遇到相关问题，如联系不到用户，订单信息丢失等情况应()
A.自行解决
B.通过司机端“客服中心”联系客服
C.让乘客拨打客服电话
D.以上说法都对
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