信息通信营业员考试题及答案
信息通信营业员工作内容：1.使用经营分析系统等业务支撑系统，抽取、转换和使用数据信息；2.信息通信业务竞争分析、经营分析等数据支撑；3.运营客户关系管理系统及客户响应保障；4.增值业务平台开发与维护；5.计费与账务分析。
[判断题]
客户可以看到自己发出的对话信息营业员是否已阅读
正确错误
[单选题]
信息通信调度在事件处理方案确认后，反馈（），并由（）要按照反馈内容向信息系统用户进行公告、答疑。
A .信息通信客服，信息通信调度B .信息通信客服，信息通信客服C .二线运维，信息通信客服D .二线运维，信息通信调度
[多选题]
信息通信系统运行数据分析应包括（）
A .信息通信系统总体分析B .信息通信设备可靠性分析C .信息通信系统故障及处置分析D .信息通信系统专项分析
[多选题]
信息通信专业小型分散作业人身安全关键风险库，作业类型包括（）
A .信息通信巡视B .信息通信建设C .信息通信运维D .信息通信消缺检修
[单选题]
营业员在受理实名制个人客户或非实名制客户办理补卡业务时，营业员需（）机主本人亲自办理除外）
A .拨打本机核实B .核实客户信息C .查看证件D .核实号码
[单选题]
营业员台账不包括（）
A .营业员健康证B .营业员担保协议C .营业员入离职登记表D .营业员考试试卷
[多选题]
公司信息通信调度采用设置，由上至下依次为，省（自治区、直辖市）电力公司信息通信调度、地市（区、州）供电公司通信调度。直属单位根据工作需要设置信息通信调度（）
A .分级模式B .国家电网信息通信调度C .上下级模式D .分部信息通信调度
[主观题]
通信双方都可以发送接收信息，但不能双方同时发送和接收信息的通信方式为半双工通信。（)
通信双方都可以发送接收信息，但不能双方同时发送和接收信息的通信方式为半双工通信。()
[单选题]
对于通信行业的工作人员来说，客户信息分成哪二类（）
A .非通信内容信息B .通信内容信息C .可公开信息D .不可公开信息
[主观题]
同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。（)
同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。()
[单选题]
信息安全发展的顺序为_______。
A ..通信安全——计算机安全——信息安全——信息安全保障B .通信安全——信息安全——信息安全保障——计算机安全C .通信安全——信息安全——计算机安全——信息安全保障D .信息安全——信息安全保障——通信安全——计算机安全
[单选题]
2017年12月3日发布的《“一带一路”数字经济国际合作倡议》提出，促进（）领域的投资
A .信息通信技术B .信息通信技术研发C .信息通信技术创新D .信息通信技术研发与创新
[单选题]
用户通过手厅APP在自有厅与引导岗对应营业员产生绑定关系后，该用户在随后（）个月内，使用手厅APP自助办理的自有通信服务，服务量收计入均计入绑定关系表中对应的营业员
A .3B .6C .12D .24
[单选题]
通信设备既可以发送信息,也可以接收信息,发送和接收同时进行,称为（）
A .单工通信B .全双工通信C .串行通信D .半双工通信
[主观题]
异步串行通信采用异步通信信息帧传送数据。（)
异步串行通信采用异步通信信息帧传送数据。()
[主观题]
信息传递实际上也就是通信。（)
信息传递实际上也就是通信。()
[主观题]
在进程通信中，（)常用信件交换信息。A．低级通信B．高级通信C．信息缓冲D．消息通信
在进程通信中，()常用信件交换信息。
A．低级通信
B．高级通信
C．信息缓冲
D．消息通信
[单选题]
省公司级单位信息通信系统运行维护单位（部门）是本单位信息通信客服工作的具体执行机构，其主要职责不包括（）。
A .负责落实公司信息通信系统客户服务相关规定B .负责本单位信息通信客服日常管理C .负责本单位信息通信客服人员培训、服务分析等工作D .负责设立本单位信息通信客服投诉电话，监督信息通信客服投诉事件的处理过程，建立闭环管理机制
[判断题]
分界口通信机用于实现路局之间的通信，传递的消息主要有控制信息、通信状态信息、表示信息、到发点信息、运行图信息、调度命令等信息（）
是否
[多选题]
根据《广东电网有限责任公司信息通信板块整合发展方案》，公司信息通信板块的主要优势有？（）
A .信息通信板块业务需求大，具有广阔的市场空间。B .信息通信板块内企业历经多年耕耘，具有充分的底蕴优势。C .信息通信板块技术领先，具有明显的市场优势。D .信息通信板块与主业关系紧密，具有明显的资源优势
[单选题]
通信信息平台的建设涉及七个关键技术领域：传输网、配电和用电侧通信网、业务网、通信支撑网、（)。A、
A .一体化信息平台、物联网业务应用、通信与信息安全保障B .一体化信息平台、智能业务应用、通信与信息安全保障C .集成化信息平台、物联网业务应用、通信与信息安全保障D .集成化信息平台、智能业务应用、信息安全保障
[单选题]
公司信息通信调度采用分级模式设置，由上至下依次为：国家电网信息通信调度（简称“国网信通调度”，包含信息通信调度），省（自治区、直辖市）电力公司信息通信调度（简称“省信通调度”，包含数据（灾备）中心信息调度）、地市（区、州）供电公司通信调度（简称“地市通信调度”）。直属单位根据工作需要设置信息通信调度（）
A .总部B .地市C .分部D .省公司
[主观题]
通信指的就是信息的传递。（)
通信指的就是信息的传递。()
[单选题]
通信设备既可以发送信息，也可以接收信息，但发送和接收必须轮流进行，称为（）
A .半双工通信B .单工通信C .全双工通信D .串行通信
[多选题]
通信与信息保障必须（）
A .明确与单位或人员通信联系方式和方法B .提供备用方案C .建立信息通信系统及维护方案D .确保保障通信与信息保障畅通
[单选题]
为规范国家电网公司信息通信系统工作，确保信息通信系统安全稳定运行，依据《国家电网公司信息通信系统调度运行管理办法》，制定《国家电网公司信息通信系统调度管理办法》（）
A .调度工作B .生产工作C .检修工作D .消缺工作
[单选题]
“三集五大”体系中，信息通信专业属于地（市）信通分公司职责的是（）
A .信息通信网络、系统、设备、终端的运行监控B .通信系统运维管理C .通信系统网络与信息安全D .通信系统深化应用
[判断题]
本办法所称信息通信调度工作，是指为保障信息通信系统的安全稳定运行，开展的信息通信调度值班工作（）
是否
[多选题]
二级信息通信调度机构包括（）
A .省（自治区、直辖市）公司B .三地灾备中心C .国网直属单位信息通信调度D .公司总部信息通信调度简称
[多选题]
能制作营业员的销售奖金报表的管理是（）
A .查询数据B .人事信息C .人员管理D .考勤数据
[多选题]
业务解释：营业员应使用（）、（）
A .客户化语言培训B .引导客户准确理解公司业务、服务C .产品及营销活动信息
[多选题]
营业员在计费系统操作退款余额提取时应在备注栏输入（）信息
A .用户联系电话B .退款审批人C .审批流程ID
[单选题]
经济合作与发展组织（OECD）提出的信息产业包括（）两部分。
A .信息通信技术部门和信息内容部门B .信息设备部门和信息服务部门C .信息技术部门和信息业务部门D .信息通信硬件部门和信息通信软件部门
[单选题]
以下哪项是正确的信息安全保障发展历史顺序？A、通信安全→计算机安全→信息系统安全→信息安全保
A .通信安全→计算机安全→信息系统安全→信息安全保障→网络空间安全/信息安全保障B .通信安全→信息安全保障→计算机安全→信息系统安全→网络空间安全/信息安全保障C .计算机安全→通信安全→信息系统安全→信息安全保障→网络空间安全/信息安全保障D .通信安全→信息系统安全→计算机安全→信息安全保障→网络空间安全/信息安全保障
[主观题]
通信的信息交互方式有三种，即单工通信，半双工通信和（）通信。
[单选题]
在营业缴款汇总界面，营业员还有未结算信息，系统将提示结算，（）可查询未结算信息，并可在该界面结算本员工未结算信息
A .F5B .F6C .F7D .F8
