信息通信营业员等级认定试题及答案
5G与4G相比，用户体验速率提升10～100倍。5G将带来超越想象的极速上网体验，下载一部高清电影的时间最快只需要不到1秒。3D视频可能在5G时代爆发式增长。利用5G网络，能实现海量机器类通信，实现智慧交通和智慧安防，带来更加美好、舒适的生活体验。5G将实现超可靠、低时延通信，无人驾驶将成为现实，远程医疗也会因此实现。
[单选题]
合作厅营业员离职，需要做（）
A .一、严禁泄露或交易客户信息B .营业员上报本公司C .直接离职
[主观题]
当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
[单选题]
如客户发现录入信息错误，营业员应为其办理（)交易。A.改汇B.退汇C.信息更正D.信息补录
A .改汇B .退汇C .信息更正D .信息补录
[单选题]
信息通信系统停机检修公告由（）发布。
A .信息通信调度B .信息通信客服C .信息通信运维D .信息通信管理
[主观题]
营业员在每班前应查看（)预告和相关信息，以确保及时对外公布。
[单选题]
每个营业员交班之前应打印系统中的营业员业务受理量统计报表，与实际（）进行核对
A .人工语音服务B .电子发票C .短信清单D .信息推送
[单选题]
信息通信调度在事件处理方案确认后，反馈（），并由（）要按照反馈内容向信息系统用户进行公告、答疑。
A .信息通信客服，信息通信调度B .信息通信客服，信息通信客服C .二线运维，信息通信客服D .二线运维，信息通信调度
[多选题]
信息通信系统运行数据分析应包括（）
A .信息通信系统总体分析B .信息通信设备可靠性分析C .信息通信系统故障及处置分析D .信息通信系统专项分析
[多选题]
信息通信专业小型分散作业人身安全关键风险库，作业类型包括（）
A .信息通信巡视B .信息通信建设C .信息通信运维D .信息通信消缺检修
[多选题]
公司信息通信调度采用设置，由上至下依次为，省（自治区、直辖市）电力公司信息通信调度、地市（区、州）供电公司通信调度。直属单位根据工作需要设置信息通信调度（）
A .分级模式B .国家电网信息通信调度C .上下级模式D .分部信息通信调度
[主观题]
通信双方都可以发送接收信息，但不能双方同时发送和接收信息的通信方式为半双工通信。（)
通信双方都可以发送接收信息，但不能双方同时发送和接收信息的通信方式为半双工通信。()
[单选题]
对于通信行业的工作人员来说，客户信息分成哪二类（）
A .非通信内容信息B .通信内容信息C .可公开信息D .不可公开信息
[主观题]
同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。（)
同步串行通信采用同步通信信息帧传送数据。()
[单选题]
信息安全发展的顺序为_______。
A ..通信安全——计算机安全——信息安全——信息安全保障B .通信安全——信息安全——信息安全保障——计算机安全C .通信安全——信息安全——计算机安全——信息安全保障D .信息安全——信息安全保障——通信安全——计算机安全
[单选题]
用户通过手厅APP在自有厅与引导岗对应营业员产生绑定关系后，该用户在随后（）个月内，使用手厅APP自助办理的自有通信服务，服务量收计入均计入绑定关系表中对应的营业员
A .3B .6C .12D .24
[单选题]
通信设备既可以发送信息,也可以接收信息,发送和接收同时进行,称为（）
A .单工通信B .全双工通信C .串行通信D .半双工通信
[主观题]
异步串行通信采用异步通信信息帧传送数据。（)
异步串行通信采用异步通信信息帧传送数据。()
[主观题]
信息传递实际上也就是通信。（)
信息传递实际上也就是通信。()
[主观题]
在进程通信中，（)常用信件交换信息。A．低级通信B．高级通信C．信息缓冲D．消息通信
在进程通信中，()常用信件交换信息。
A．低级通信
B．高级通信
C．信息缓冲
D．消息通信
[单选题]
国网信通部是公司信息通信客服工作归口管理部门，其主要职责不包括（）。
A .公司信息通信客服工作的管理B .制定公司信息通信客服规章制度C .负责设立公司信息通信客服投诉电话，解决信息通信客服投诉事件，建立闭环管理机制D .公司信息通信客服管理工作的监督、检查、满意度调查、评价和考核
[单选题]
省公司级单位信息通信系统运行维护单位（部门）是本单位信息通信客服工作的具体执行机构，其主要职责不包括（）。
A .负责落实公司信息通信系统客户服务相关规定B .负责本单位信息通信客服日常管理C .负责本单位信息通信客服人员培训、服务分析等工作D .负责设立本单位信息通信客服投诉电话，监督信息通信客服投诉事件的处理过程，建立闭环管理机制
[判断题]
分界口通信机用于实现路局之间的通信，传递的消息主要有控制信息、通信状态信息、表示信息、到发点信息、运行图信息、调度命令等信息（）
是否
[多选题]
根据《广东电网有限责任公司信息通信板块整合发展方案》，公司信息通信板块的主要优势有？（）
A .信息通信板块业务需求大，具有广阔的市场空间。B .信息通信板块内企业历经多年耕耘，具有充分的底蕴优势。C .信息通信板块技术领先，具有明显的市场优势。D .信息通信板块与主业关系紧密，具有明显的资源优势
[单选题]
通信信息平台的建设涉及七个关键技术领域：传输网、配电和用电侧通信网、业务网、通信支撑网、（)。A、
A .一体化信息平台、物联网业务应用、通信与信息安全保障B .一体化信息平台、智能业务应用、通信与信息安全保障C .集成化信息平台、物联网业务应用、通信与信息安全保障D .集成化信息平台、智能业务应用、信息安全保障
[主观题]
工信部[2016] 451号文，包括：《信息通信建设工程概预算编制规程》、《信息通信建设工程费用定额》和《信息通信建设工程预算定额》。
[单选题]
公司信息通信调度采用分级模式设置，由上至下依次为：国家电网信息通信调度（简称“国网信通调度”，包含信息通信调度），省（自治区、直辖市）电力公司信息通信调度（简称“省信通调度”，包含数据（灾备）中心信息调度）、地市（区、州）供电公司通信调度（简称“地市通信调度”）。直属单位根据工作需要设置信息通信调度（）
A .总部B .地市C .分部D .省公司
[主观题]
通信指的就是信息的传递。（)
通信指的就是信息的传递。()
[主观题]
根据双方信息交换方式的不同,通信可分为 通信、 通信和 通信
[多选题]
客户信息包括（)A、客户通信内容信息B、客户通信信息C、客户身份鉴权信息D、客户基本资料
A .客户通信内容信息B .客户通信信息C .客户身份鉴权信息D .客户基本资料
[单选题]
通信设备可以发送信息，也可以接收信息，但发送和接收必须轮流进行，称为（）
A .单工通信B .双工通信C .全双工通信D .串行通信
[主观题]
（)通信的双方可以同时发送和接收信息。A. 单工通信B. 半双工通信C. 全双工通信
()通信的双方可以同时发送和接收信息。
A. 单工通信
B. 半双工通信
C. 全双工通信
[单选题]
社会信息化的基础是（）。 A．通信技术 B．科学技术 C．信息技术 D．信息通信技术
A .．通信技术B .．科学技术C .．信息技术D .．信息通信技术
[多选题]
上级信息通信调度机构根据信息通信系统运行需要，可将直调范围内信息通信系统以（）授权下级信息通信调度机构调度
A .短信形式B .电话形式C .口头形式D .书面形式
[多选题]
通信与信息保障必须（）
A .明确与单位或人员通信联系方式和方法B .提供备用方案C .建立信息通信系统及维护方案D .确保保障通信与信息保障畅通
[单选题]
为规范国家电网公司信息通信系统工作，确保信息通信系统安全稳定运行，依据《国家电网公司信息通信系统调度运行管理办法》，制定《国家电网公司信息通信系统调度管理办法》（）
A .调度工作B .生产工作C .检修工作D .消缺工作
[单选题]
“三集五大”体系中，信息通信专业属于地（市）信通分公司职责的是（）
A .信息通信网络、系统、设备、终端的运行监控B .通信系统运维管理C .通信系统网络与信息安全D .通信系统深化应用
[多选题]
《国家电网公司信息通信应急管理办法》中列入应急管理的突发事件包括（）
A .人身伤亡事件B .自然灾害事件C .信息通信运行事件D .信息通信安全事件
[判断题]
本办法所称信息通信调度工作，是指为保障信息通信系统的安全稳定运行，开展的信息通信调度值班工作（）
是否
[多选题]
信息通信调度机构为保障信息通信系统的安全、可靠、稳定运行，对信息通信系统运行进行的（）
A .组织B .协调C .指挥D .处置
[多选题]
二级信息通信调度机构包括（）
A .省（自治区、直辖市）公司B .三地灾备中心C .国网直属单位信息通信调度D .公司总部信息通信调度简称
[多选题]
业务解释：营业员应使用（）、（）
A .客户化语言培训B .引导客户准确理解公司业务、服务C .产品及营销活动信息
[单选题]
经济合作与发展组织（OECD）提出的信息产业包括（）两部分。
A .信息通信技术部门和信息内容部门B .信息设备部门和信息服务部门C .信息技术部门和信息业务部门D .信息通信硬件部门和信息通信软件部门
[单选题]
以下哪项是正确的信息安全保障发展历史顺序？A、通信安全→计算机安全→信息系统安全→信息安全保
A .通信安全→计算机安全→信息系统安全→信息安全保障→网络空间安全/信息安全保障B .通信安全→信息安全保障→计算机安全→信息系统安全→网络空间安全/信息安全保障C .计算机安全→通信安全→信息系统安全→信息安全保障→网络空间安全/信息安全保障D .通信安全→信息系统安全→计算机安全→信息安全保障→网络空间安全/信息安全保障
[多选题]
通信技术研究的重要方向包括（）
A .提高信息传输速度B .提高信息传输质量C .保障通信安全D .保障通信稳定
[多选题]
在信息系统联网测试期间不得采用真实业务数据。如因联网测试发生安全事件，将追究（)相关责任。A
A .信息通信系统业务主管部门B .信息通信系统运维单位C .信息通信系统研发单位D .信息通信系统测评单位
[单选题]
CIR在450MHz工作模式下的（）包括：无线调度命令信息。无线车次号校核信息。货车列尾信息等
A .语音通信B .话音通信C .数据通信D .模拟通信
[主观题]
通信运营企业的产品是（)。A.公共信息B.通信服务C.通信网络D.通信设备
通信运营企业的产品是()。
A.公共信息
B.通信服务
C.通信网络
D.通信设备
[单选题]
无线终端通信流量监控，主要监控无线配电终端的小时通信量、日通信流量和月通信流量，并记录流量的（）
A .历史信息B .故障信息C .日常信息D .维护信息
[主观题]
营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______ 商品。A.观察、挑别B.
营业员要了解所售商品的相关信息.能为顾客讲解商品知识，并帮助顾客______ 商品。
A.观察、挑别
B.挑别、挑选
C.鉴别、挑选
D.挑选、寻找
[单选题]
《公安信息通信网运行服务管理规定》中信息通信部门应当根据工作任务要求，及时调整（），确保指挥和通信畅通
A .通信机的质量等级B .通信设备等级C .通信保障备勤等级D .通信后勤保障等级
[主观题]
数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为（)
数据信息可以双向传输，但必须交替进行，这种通信方式称之为( )
(A)单工通信
(B)半双工通信
(C)全双工通信
(D)半单下通信
[单选题]
提供药学服务的优良药房营业人员包括（)A.初级营业员B.初级和中级营业员C.初级和高级营业员D.
A .初级营业员B .初级和中级营业员C .初级和高级营业员D .初级、中级和高级营业员
[主观题]
问答式通信规约信息传输方式为异步通信。
[多选题]
重要信息通信系统现场处置方案评审通过后，应由和负责人联合签署发布（）
A .本单位分管领导B .信息通信职能管理部门C .信息通信运维单位D .上级单位
[填空题]
客户咨询办理业务时，营业员在办理过程中应主动告知客户关键信息和限制性条款，包括所办理及捆绑的每项业务、各业务（）、（）、费用返还时间等信息。
[主观题]
通信：单片机与外界进行信息交换统称为通信
[主观题]
同步通信是以字符为传输信息单位。（)
同步通信是以字符为传输信息单位。()
[单选题]
信息系统、网络故障及网络安全突发事件预警由各级运维机构（）发布。
A .信息通信客服B .信息通信调度C .信息管理部门D .业务部门
[单选题]
通信方式是指通信双方的信息交互方式，可分为：
A .单工通信B .双工通信C .半双工通信D .全双工通信
[主观题]
RSS技术是一种（)A.异步通信技术B.同步通信技术C.信息聚合技术D.信息分类技术
RSS技术是一种()
A.异步通信技术
B.同步通信技术
C.信息聚合技术
D.信息分类技术
[主观题]
对于侦查人员来说，静态的移动通信数据信息比动态的移动通信数据信息容易获取。
[单选题]
按照现代通信的定义，凡是在中断以编码方式表示信息，并用脉冲形式在信道上传送信息的通信叫做（）
A .同步通信B .子网通信C .传输通信D .数据通信
[单选题]
营业员对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用提问（）
A .封闭式B .开放式C .是非判断式D .疑问反问式
[单选题]
（）要根据准确的信息，安排合理的日程，有目的、有计划地拜访重要客户
A .营业员B .营销主管C .营销经理D .管理员
[单选题]
有关A321飞机AIP面板的持点描述正确的是（）
A .2行字母显示，下面为通信信息B .2行字母显示，下面显示客舱系统信息C .红灯是通信信息D .2行字母显示，都是通信信息
[单选题]
能同时进行双方向信息传输的通信制式是（）。
A .模拟通信B .双工通信C .半双工通信D .单工通信
[单选题]
按传输信息的电信号可将通信系统分为（）。
A .模拟通信B .同步通信C .数字通信D .异步通信
[多选题]
突发事件发生时，公司各级信息通信运维单位应采取必要措施防止危害扩大，按照信息通信应急预案，由（）开展调度指挥工作，运行机构和检修机构开展应急处置工作，同时通知（），并向（）报告，上级信息通信调度机构做好事件处置监控工作
A .信息通信调度B .信通公司C .本单位相关人员D .上级信息通信调度机构
[主观题]
全双工通信比半双工通信的信息传输实时性要好。
[单选题]
ICT对信息化社会构建的重要影响包括（）。
A .信息通信技术产生了新的商业机会，提高人们的收入水平B . 信息通信技术推进了电子政务的发展C . 信息通信网络在改进健康服务的提供效率方面具有潜在的作用D . 信息通信网络在教育中扮演着越来越重要的角色E . 信息通信网络在卫生领域扮演着越来越重要的角色
[多选题]
驾驶员经常使用的通信方式有（）
A .口头传达信息B .无线电台通信C .传真通信D .有线通信
