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[单选题]

物资部门建立物资管理投诉、核查管理工作机制。一般投诉自受理之日起()日内办结。

A.5

B.7

C.14

D.30

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第1题

以下关于物资管理投诉登记、核查管理工作机制的描述中,说法不正确的是()。

A.物资部门对直接受理的、纪检监察部门转办的、上级交办的涉及物资管理投诉进行统一登记

B.一般投诉自受理之日起30日内办结,需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间计算在内

C.投诉情况复杂的,经批准,可以适当延长办理期限,并告知投诉人延期理由

D.涉及紧急事项的投诉,必须采取相应应对措施并限期办结

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第2题

一般投诉自受理之日起()日内办结。

A.10

B.15

C.20

D.30

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第3题

《电信用户申诉处理办法》规定,电信业务经营者应当认真受理用户的投诉,并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的,可以向申诉受理机构提出申诉。()此题为判断题(对,错)。
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第4题

受理投诉部门应当按照“属地管理、分级负责,谁主管谁负责”的原则,及时将投诉转交有关_____、地方人民政府处理

A.部门

B.单位

C.机构

D.企业

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第5题

根据《保障农民工工资支付条例》,人力资源社会保障行政部]和其他有关部门门应当公开举报投诉电话、网站等渠道,依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉。对于举报、投诉的处理实行(),属于本部门受理的,应当依法及时处理;不属于本部门]受理的,应当及时转送相关部门,相关部门应当依法及时处理,并将处理结果告知举报、投诉人。

A.一次性告知制

B.随机制

C.首问负责制

D.长期服务机制

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第6题

地方金融组织可以建立健全投诉处理机制和争议处理机制,完善投诉和争议处理程序,及时受理投诉、处理争议。()
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第7题

()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉

A.首问责任制原则

B.透明公开、及时规范原则

C.信息保密原则

D.先安抚后处理原则

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第8题

《怀化市城市公园条例》规定:()以及公园管理单位应当建立监督机制和巡查机制,在城市公园显著位置公布受理投诉、举报的电话,接受社会公众和新闻媒体的监督。

A.公园主管部门

B.公安机关

C.环保部门

D.市场管理部门

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第9题

网络运营者应当建立网络信息安全制度,公布投诉、举报方式()等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。

A.投诉

B.举报

C.揭发

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第10题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》:投诉处理单位应在受理投诉之日起()个工作日内完成具体情况的调查核实,并判断能否在本级内处理

A.1

B.2

C.3

D.4

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