更多“投诉预受理人员应当首先查询投诉人()及时核实有关情况认真解答…”相关的问题
第1题
如投诉预受理人员能够査询到通行记录时应当规范填写投诉预受理工单并将投诉人提供的()(或现金发票号、第三方支付流水号)和关联的通行记录作为附件一并转至ETC发行服务机构。
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第2题
投诉回访时回访人员应当询间投诉人ETC发行服务机构是否已向投诉人核对车辆通行记录明细是否认可投诉处理结果。如反馈投诉问题未得到解决回访人员应当生成()次投诉工单作为重要投诉加快处理。
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第3题
什么是通行服务?()
A.指为客户提供收费公路通行缴费服务
B.指为客户提供发票开具服务
C.指接受客户投诉进行处理并回复的服务
D.指为客户提供信息查询的服务
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第4题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》:投诉处理单位接到客户投诉后应记录客户相关信息,并在()个工作日内通过有效方式及时联系客户,并告知客户投诉受理情况、处理时限和联系方式,已与投诉人取得联系的情况除外
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第5题
客户通过我行公布的投诉渠道提出投诉的,各投诉渠道主管部门和人员应当予以受理,投诉人提出投诉确有困难的,应接受投诉人委托他人代为投诉。()
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第6题
网络运营者应当建立网络信息安全制度,公布投诉、举报方式()等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。
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第7题
受理投诉部门应当按照“属地管理、分级负责,谁主管谁负责”的原则,及时将投诉转交有关_____、地方人民政府处理
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第8题
供热期内,当地供热主管部门应当对供热运行服务和供热质量进行检查监督,设置(),及时协调处理检查发现的和投诉人反映的问题。投诉处理情况,应当及时反馈投诉人。
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第9题
()原则是指:一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定,严格按照规定处理客户投诉
A.首问责任制原则
B.透明公开、及时规范原则
C.信息保密原则
D.先安抚后处理原则
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第10题
根据《保障农民工工资支付条例》,人力资源社会保障行政部]和其他有关部门门应当公开举报投诉电话、网站等渠道,依法接受对拖欠农民工工资行为的举报、投诉。对于举报、投诉的处理实行(),属于本部门受理的,应当依法及时处理;不属于本部门]受理的,应当及时转送相关部门,相关部门应当依法及时处理,并将处理结果告知举报、投诉人。
A.一次性告知制
B.随机制
C.首问负责制
D.长期服务机制
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