由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。（)

航班在经停地点延误或取消，无论何种原因，南航均应负责向经停旅客提供膳宿服务。（)

如因天气等不可抗力等非南航原因，为旅客非自愿变更原客票列明的航程，安排南航航班，将旅客运达目的地或中途分程地点，票款和逾重行李费的差额多退少不补，但因此产生的额外税费差额和地面运输费用及其它服务费用需要补收。()此题为判断题(对，错)。

航班由于机械、飞机调配等原因引发的机型更改、航班合并，最终造成的航班旅客“溢出”不属于“超售”的范畴，而统称为“超编”。（)

所定的航班如发生取消、延误等情况，无论是已出票或已扣减积分未出票的奖励机票均可签转到跟南航有协议的航空公司。（)

由于旅客原因造成已打印电子客票行程单遗失，按《航空运输电子客票行程单管理办法（暂行)》规定，不再补打印。（)

旅客购买SHE-CAN-KUL的航班，CAN-KUL使用的是CZ与MH的代码航班，则南航不能为旅客提供中转住宿。（)

当旅客没有按南航规定使用已经定妥的座位，也未告知南航有关部门，南航可以视情况取消旅客所有已经定妥的南航续程和回程座位。（)

旅客在南航门户网站和南航财付通专区购票后，在机场提出自愿变更和退票时，不需要收回直减优惠的差额。（)

由于福州地铁原因无法完成运输服务的，依据相关条例，地铁因故不能正常运行(包括但不限于列车晚点、运行中断、运营故障清客、列车越站、火灾)，运营单位应当退还票款。乘客可在事件发生()日之内(包括当日)到车站客服中心办理相关手续。

收费站因停电、设备故障等（)造成无法正常开展称重检测时应按照应急处置预案及时通过路面可变情报板等方式发布信息引导货车绕行其他收费站并尽快恢复称重检测设施（设备)的正常使用