旅客在南航门户网站和南航财付通专区购票后，在机场提出自愿变更和退票时，不需要收回直减优惠的差额。（)

由于非南航原因包括但不限于天气、突发事件、空中交通管制、机场原因以及旅客等原因，造成航班在始发地点延误或取消，南航应协助旅客安排餐食或住宿，费用由旅客自理。（)

如因天气等不可抗力等非南航原因，为旅客非自愿变更原客票列明的航程，安排南航航班，将旅客运达目的地或中途分程地点，票款和逾重行李费的差额多退少不补，但因此产生的额外税费差额和地面运输费用及其它服务费用需要补收。()此题为判断题(对，错)。

旅客在其持有的客票有效期内因病使旅行受阻时，应最迟在航班规定起飞时间前提出并出示南航认可的医疗机构出具的医生诊断证明，南航可按旅客所付票价的规定，决定是否对该旅客及其陪伴人员的客票进行免费变更(免收变更费用，但涉及票价差额需要收取)。()此题为判断题(对，错)。

当旅客没有按南航规定使用已经定妥的座位，也未告知南航有关部门，南航可以视情况取消旅客所有已经定妥的南航续程和回程座位。（)

南航新版网站可以销售酒店、度假产品（)

会员除了可以通过南航销售服务热线95539，或前往南航直属售票处办理南航航班升舱兑换，还可以在广州白云机场出发时即时办理升舱兑换。（)

客票不得转让。如客票不是由有权乘机或退票的人出示，而南航按规定向出示该客票的人提供了运输或退款，南航对原客票有权乘机或退票的人，不承担责任。（)

旅客自愿变更航班并支付变更费用后，其所变更的航班发生不正常时，旅客要求退票，不收退票费，但已付变更费用不退。（)

如旅客不愿意承担舱位变更费用，可以直接去机场候补登机。在航班与客票对应的舱位还有座位可提供的情况下，无须收取舱位差额。（)

航班在经停地点延误或取消，无论何种原因，南航均应负责向经停旅客提供膳宿服务。（)