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[判断题]

在客户未开通我行线上交易渠道的情况下,员工可以收取客户现金或将客户资金转入员工个人账户,通过员工个人账户开通的线上交易渠道为客户代缴学费、代缴交通违章罚款等。()

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第1题

通过我行网点柜面交易的理财产品销售需要实施“双录”,客户通过网银渠道购买的,员工可为客户讲解操作流程,可以代客操作,不需要实施“双录”()
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第2题

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A.员工有发热和呼吸道症状,暂时不接受洽谈拜访

B.管理者为员工准备适量的口罩、体温计、碘伏等卫生防护用品,提供给身体不适的职工使用并协助其就医

C.为员工提供免洗手消毒剂、纸巾、口罩等防护物资,以供员工在没有洗手设施情况下清洁双手

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第3题

已转为不动户的个人账户,如为“非通兑”可由客户本人前往任意网点通过柜面交易办理激活手续。()
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第4题

对于账户标记为“不动户”的个人账户,如个人重要信息不相符或客户本人要求销户的,可直接在我行柜面系统中进行不动户销户处理。()
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第5题

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第6题

接投诉工单,客户表示某员工在业务办理过程中,收取其好处费,该投诉可直接交由被投诉员工与客户联系处理()
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第7题

对于未在我行完成税收居民身份信息尽职调查的客户,在办理个人账户激活手续前,应与客户本人确认“税收居民身份”类型,并操作“个人客户信息查询/维护”交易进行税收居民身份相关信息的维护。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

客户在柜台表现出投诉意愿,询问银行员工本行投诉服务电话,为避免客户电话投诉,可拒绝向客户提供()
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第9题

办理客户注销后,即客户在我行已有的电子渠道服务(网上银行、手机银行、家居银行)将全部注销。()
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第10题

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