通过我行网点柜面交易的理财产品销售需要实施“双录”，客户通过网银渠道购买的，员工可为客户讲解操作流程，可以代客操作，不需要实施“双录”（)

在客户未开通我行线上交易渠道的情况下，员工可以收取客户现金或将客户资金转入员工个人账户，通过员工个人账户开通的线上交易渠道为客户代缴学费、代缴交通违章罚款等。（)

个人客户在我行个人网上银行自助添加本人银行卡后只能通过个人网银进行账户查询操作（）

电子账户是指通过我行网银、掌银等渠道为个人客户开立的Ⅱ类和Ⅲ类银行账户，经银行实名身份认证后，主要依托于电子渠道办理业务的银行结算账户（)

个人存款资金监管业务可以通过网点柜面及网上银行操作，禁止通过手机银行或其他自助渠道操作。（)

异常交易信息处理业务由客户向银行申请，（)通过客户重要信息同步等常规业务操作对上述信息进行修改。

客户在柜台新开通理财版/贵宾版网银/手机银行时，柜员通过个人客户注册、个人客户联动注册或个人综合开户，可不再申请、绑定实体认证工具(E-TOKEN+手机交易码或USBKey)，可以仅开通单手机交易码认证。()此题为判断题(对，错)。

客户通过掌银、网银、微信等自助渠道查询信用卡申请进度时，对未完成“三亲见”的卡片，系统提示“面签拒绝”状态时，则客户申请信息或资信证明材料经核实为造假等情况，网点柜员通过系统操作面签拒绝。()此题为判断题(对，错)。

个人网银客户可以通过拨打客服电话（95566)注销网银。（)

运营中心预审通过的，系统将通过企银及短信渠道通知客户。原则上客户应在收到通知后的3个工作日内携带实物背景资料前往柜面提交正式结汇申请（无需线下再提交纸质结汇申请书)（)

已转为不动户的个人账户，如为“非通兑”可由客户本人前往任意网点通过柜面交易办理激活手续。（)