题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

购物网站客服电话联系你,说你购买的一件商品质检不合格,需要为你操作申请办理退款,你应该:()

A.要求对方报工号和自己的订单号,先确认对方身份,再根据对方给到的退款申请链接和操作指引,按步骤操作

B.自己登录购物网站寻找订单,询问店铺详细情况后,再依照官网指引进行退款操作

C.向对方争取到额外赔偿,再根据对方给到的退款申请链接和操作指引操作

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第1题

淘宝、京东等购物网站客服联系你,说你购买的产品有质量问题,商家十倍退款,需扫码验证或提供银行卡信息,你会怎么做?()

A.不相信,挂断电话后联系官网客服电话核对事实

B.相信,并提供验证码或者信息

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第2题

接到自称是某运营商客服的电话,对方称你的电话已经欠费,如果不立即联系客服缴费,就会停机,挂断电话并拨打该运营商官方客服进行查询
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第3题

当你接到电话或收到短信称“你的个人医保账户被盗用、社保卡被锁、发放社保补贴或社保缴费异常”等情况,你该怎么做?()

A.回拨电话或按语音提示操作

B.将个人信息告知对方,通过电话办理

C.拨打当地人社和医保机构官方客服电话咨询

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第4题

如果你在网上预定了一张火车票,随后接到自称是票务工作人员的电话,告知你交易出现问题,需要申请退款并发送了一条含有退款链接的短信,哪些做法可能被诈骗?()

A.随手点开链接,按指令操作

B.登录官网或拨打12306核实

C.订票情况说的很准确,点开

D.服务挺到位,直接退款

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第5题

自称警察、检察官或法官身份的人通过电话联系你,称你涉嫌洗钱,需要将资金转入所谓“安全账户”以便核验,这类电话都是诈骗电话。()
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第6题

你通过正规电商平台购买了某商品后,收到卖家短信表示该宝贝价格有所下降,并附上链接让你重新拍,你应该?()

A.正规APP,不会骗人,立刻点击链接重新拍

B.有所怀疑,拨打官方客服电话询问一下

C.立刻打开该正规平台APP,査看内容是否属实

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第7题

你在某宝上买了件物品,下午就收到旺旺客服的消息,说他们的宝贝价格标高了,接着发给你一个链接,说是改价后的商品,让你重新拍下,旧交易将自动关闭,应该怎么做才正确?()

A.直接点开链接,重新拍下

B.又便宜了,立马拍上

C.联系官方客服,确认信息是否真实

D.又能省钱了,太好了,买买买

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第8题

接到公安机关来电,说你名下的银行卡涉嫌一宗洗钱案,需要配合调查,并要求你把钱转到安全账户,你应该:()

A.要求对方出示警官证、搜査令等证件,看到证件后再配合对方的要求,进行转账。

B.警方调查没有所谓安全账户,判断是诈骗,直接挂掉电话。

C.根据公安机关在电话里的要求,带着相关证件和银行卡到隐蔽场所配合办案和转账。

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第9题

如果你接到一个自称在政府工作,能说出你的名字并且知道你是贫困生的电话。对方表示要给你发放2000元的补贴,哪种处理方式最合理? ()

A.根据对方要求提供自己的身份证号、银行账户等

B.能说出姓 名则不是诈骗,根据对方提示到ATM机上操作领取补贴

C.挂断电话,打电话向相关政府部门进行核实

D.向对方详细了解补贴情况并告知自己的信息

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第10题

一天你在闲鱼买了一部二手机,但收到的却是一个手机壳,你跟卖家反馈后,对方表示抱歉后让你把手机壳寄回去之后他再给你发手机,此时你会?()

A.估计对方也是不小心搞错订单了,那就先把手机壳退回去吧

B.寄错东西是卖家自己的问题,要求对方立马退货退款

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