通过委托代办更换认证工具的，可提供E-TOKEN及USBKEY两种认证工具由客户选择。（)

如果来电咨询客户身处境内，强烈要求通过委托代办方式更换认证工具的，柜员应一律拒绝，不允许他人代办。（)

委托代办认证工具更换业务的，需提供注册电子银行用户时使用的身份证件原件及复印件，受托人有效身份证件原件及复印件。（)

电子银行代办更换业务仅限于ETOKENUSBKey到期或损坏等无法办理电子银行业务的情形，且仅限于同类认证工具更换，禁止更换其他类型安全认证工具。（)

所有涉及认证工具（含E-TOKEN和USBKey)的柜台实物交接环节，仅由经办柜员交给客户即可。（)

公司网络金融认证工具是用于认证客户身份的重要工具，动态口令牌（简称“E-TOKEN”)、数字证书令牌（简称“USBKey”)已纳入重要空白凭证管理。（)

如客户表示因特殊原因无法亲临网点柜台办理认证工具更换的，请首先确认客户所在地区或识别客户来电号码，如确为境外，则答复“如果您近期有回国计划，请您回国后前往我行网点柜台办理;如果您近期暂无回国计划，可通过我行境外客户委托代办认证工具更换业务流程办理。”仅当客户进一步询问境外客户委托代办的具体流程时，再进行答复。()此题为判断题(对，错)。

各营业网点柜员应为客户完成企业网银签约及认证工具发放，不得代为保管客户认证工具（)

一个客户能申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（)

一个客户能够申请且绑定多个认证工具，手机银行认证工具与网上银行认证工具可以重复申请，分别绑定。（)

客户在柜台新开通理财版/贵宾版网银/手机银行时，柜员通过个人客户注册、个人客户联动注册或个人综合开户，可不再申请、绑定实体认证工具(E-TOKEN+手机交易码或USBKey)，可以仅开通单手机交易码认证。()此题为判断题(对，错)。