题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下面关于送客的行为中,正确的是()。

A.在店内匆匆作别

B.顾客离开后马上转身进店

C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等

D.尽快结束

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第1题

()服务员要向客人道谢

A.客人进店后

B.菜品上齐的

C.客人结帐后

D.送客时

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第2题

宾客离店时应做好哪些送客服务工作?

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第3题

送客礼仪正确的是()。

A.送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门

B.客人要走,主人应在客人起立后再起立送行

C.送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家

D.送客人一律送到门外即可

E.客人要走,主人应先起立送客人

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第4题

店内正在开会时有顾客进店,错误的处理方法是()。

A.要立即上前接待

B.降低说话音量,避免干扰顾客

C.以会议为主,顾客有需求时再上前

D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作

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第5题

如果按照流量的进店类型来分,店铺中的免费流量又分为()和()两种。

A.免费流量和付费流量

B.老顾客流量和新顾客流量

C.店内流量和店外流量

D.大流量和小流量

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第6题

接送站凭证单上方的提示信息有()。

A.本凭证仅作为接送客使用,一次有效,出站扫描二维码即可。

B.接送客时,请在列车开车(到达)后30分钟内从出口处离站。

C.未按时间扫码出站,将影响您下次办理接送客。

D.列车停站时间短,请勿随亲友上车,如您上车未能及时下车,列车将按无票处理

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第7题

在系统内记录客户邀约确认信息,包括()

A.计划到店时间

B.到店人数

C.到店主要目的

D.更新的预计到店时间

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第8题

()是顾客进店后接受服务的第一场所。

A.美容院门口

B.前厅

C.柜台

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第9题

跟着而不是领着顾客在店内浏览,对销售沟通的影响是什么()。

A.将购物主导权完全放给了顾客,导购处于被动状态

B.导购可以更容易掌握主导权

C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神,沟通效果会受到影响

D.方便随时引导顾客的动线

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第10题

便利店店员的岗位职责包括()。

A.负责按照公司规定进行商品的规范陈列。

B.为进店顾客提供导购服务。

C.负责便利店内的清洁卫生,以及设备、设施的日常维护和保养。

D.对便利店的经营管理改善提出建议。

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