下面关于送客的行为中,正确的是()。
A.在店内匆匆作别
B.顾客离开后马上转身进店
C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等
D.尽快结束
A.在店内匆匆作别
B.顾客离开后马上转身进店
C.送客之后导购需要及时记录信息、调整情绪等
D.尽快结束
第3题
A.送客人时主人应开门先出屋,再让客人出门
B.客人要走,主人应在客人起立后再起立送行
C.送客人时应目送一段再返回,不要客人一走立即转身回家
D.送客人一律送到门外即可
E.客人要走,主人应先起立送客人
第4题
A.要立即上前接待
B.降低说话音量,避免干扰顾客
C.以会议为主,顾客有需求时再上前
D.如果多人同时进店,必要时可暂停会议,先完成接待工作
第6题
A.本凭证仅作为接送客使用,一次有效,出站扫描二维码即可。
B.接送客时,请在列车开车(到达)后30分钟内从出口处离站。
C.未按时间扫码出站,将影响您下次办理接送客。
D.列车停站时间短,请勿随亲友上车,如您上车未能及时下车,列车将按无票处理
第9题
A.将购物主导权完全放给了顾客,导购处于被动状态
B.导购可以更容易掌握主导权
C.只能听到顾客说话的声音却看不到对方的表情和眼神,沟通效果会受到影响
D.方便随时引导顾客的动线
第10题
A.负责按照公司规定进行商品的规范陈列。
B.为进店顾客提供导购服务。
C.负责便利店内的清洁卫生,以及设备、设施的日常维护和保养。
D.对便利店的经营管理改善提出建议。
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