题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

耐心服务的具体要求是:对待客人要耐心()

A.解答问题耐心、化解矛盾耐心

B.耐心研究客人急需、耐心化解矛盾

C.简单回答问题、果断处理矛盾

D.解答问题耐心、快速处理矛盾

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“耐心服务的具体要求是:对待客人要耐心()”相关的问题

第1题

礼仪通过()来体现。
礼仪通过()来体现。

A.服务员微笑礼貌待客

B.对待客人的提问不能耐心解答

C.为客人提供优质的饭菜

D.提供优雅的就餐环境

点击查看答案

第2题

处理旅客投诉大致分为()。

A.耐心倾听

B.对客人的遭遇表示同情

C.不说话

D.进一步落实

点击查看答案

第3题

面对客人的投诉不应该()

A.耐心听客人倾诉

B.坚持自己是对的

C.对客人的感受表示理解

D.对客人的相关建议予以记录

点击查看答案

第4题

服务员与客人发生矛盾时,应尊重客人,并有较强的自律能力,做到心平气和,体现服务人员服务态度的()

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

点击查看答案

第5题

“忍耐”的意思是()。

A.用心工作

B.耐心很好

C.长时间地耐心工作

D.把坏情绪压在心里

点击查看答案

第6题

实行首问首诉负责制,旅客问讯时,有问必答,()

A.态度和蔼

B.回答准确

C.耐心解答

D.不卑不亢

点击查看答案

第7题

为客人提供优质服务,服务员一定要做到“五心”即()

A.有爱心

B.有耐心

C.有信心

D.有细心

E.有恒心

点击查看答案

第8题

宾客提出“英蓉鸡片怎么没见鸡片”的问题时,服务员应()。
宾客提出“英蓉鸡片怎么没见鸡片”的问题时,服务员应()。

A.合糊解答

B.耐心解答

C.简单了事

D.简单回答

点击查看答案

第9题

提供问询服务时, 乘客询问航班延误原因时,要耐心, 尽量回避问题。()
点击查看答案

第10题

当一个胆小的学生敢于主动向教师提问时,教师耐心解答,并给予表扬和鼓励,教师耐心解答并给予表扬和鼓励的做法属于行为改变方法中的()

A.强化法

B.示范法

C.消退法

D.行为塑造法

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信