（)、对说话者言谈的容纳和鼓励、不随意打断或插话都是“听”的礼貌。

A.倾听过程中不急于插话

B.认真听，多用视线交流

C.不轻易打断对方

D.倾听过程边听边看文件，一举两得

E.尽可能多听、留意听

A.耐心

B.细心

C.用心

D.真心

A.倾听时，注视对方双眼

B. 谈话时比倾听时注视对方多一些

C. 开始说话时，将目光从对方身上移开

D. 讲话结束时，将目光重新回到对方身上

A、等对方说完再打断

B、小声打断

C、找好时机，视对方情绪而定

A.尽可能听清每一个字

B.始终保持友好和礼貌

C.不急于表达自己的观点

D.不做与倾听无关的事情

E.洞察对方的意图和感情

A.听别人说话时要发挥主动性

B.倾听说话者的心声

C.保持安静

D.在倾听别人说话时给予说话者肯定与尊敬

E.在倾听别人说话时，先别想如何回应

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

A.消除干扰

B.鼓励对方开口子

C.观察并使用肢体语言

D.尽量避免专断打断他人谈话或过早下结论

A.要做到同理心倾听，就要克服以自我中心，不要总想在谈话中占主导地位，不要总是谈论自己

B.要做到同理心倾听，就要尊重对方，不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节

C.要做到同理心倾听，就不能匆忙下结论，不急于评价对方的观点，不急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执

D.要做到同理心倾听，就要尽量边听边琢磨，他下面将会说什么