题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于倾听以下描述错误的是()。

A.要做到同理心倾听,就要克服以自我中心,不要总想在谈话中占主导地位,不要总是谈论自己

B.要做到同理心倾听,就要尊重对方,不要打断对方不去深究那些不重要或不相关的细节

C.要做到同理心倾听,就不能匆忙下结论,不急于评价对方的观点,不急切地表达建议,不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执

D.要做到同理心倾听,就要尽量边听边琢磨,他下面将会说什么

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第1题

下列关于倾听的表述中错误的有()。

A.倾听质量最低的是“假装在听”

B.同理性地倾听等于同情

C.同理性地倾听等于认同对方的观点

D.“专注地倾听”在人际交往中最有效

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第2题

同理心“E.M.P.A.T.H.Y”的“E”是指:()

A.表情

B.眼神

C.坐姿

D.语调

E.倾听

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第3题

有效倾听的原则有哪些?()

A.倾听中避免情感过滤

B.带着问题倾听

C.倾听中抓住主要问题

D.倾听中避免思维遨游

E.选择型倾听

F.不要随意打断客户的谈话

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第4题

以下哪些行为不属于有效倾听的方式?()

A.集中精力“听”

B.同理心 “听”

C.只听不记录

D.忽视的“听”

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第5题

掌握销售谈判技巧——“听”的要诀,要做到以下哪些()。

A.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听

B.专心致志,集中精力地倾听

C.以上选项全部正确

D.克服先入为主的倾听做法

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第6题

同理心共情式倾听要避免自动化思维,不随意评判对错。()
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第7题

民航服务中,民航服务人员要耐心地倾听旅客说话,并且在倾听时不要轻易打断旅客说话()
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第8题

以下关于倾听注意事项,哪项不正确()。
以下关于倾听注意事项,哪项不正确()。

A、准备花时间耐心地倾听对方的谈话

B、集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈

C、时刻打断对方的谈话

D、不要急于做出判断

E、注意对方的非语言表现

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第9题

不属于倾听效率的五个层次的是:()。
不属于倾听效率的五个层次的是:()。

A、假装地听

B、随时做出评判的听

C、同理心倾听

D、专注地听

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