倾听时，应注意的问题有（)。

B、适时反应

C、重点复述

D、不要随意打断用户的谈话

E、配合观察肢体语言

A、准备花时间耐心地倾听对方的谈话

B、集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈

C、时刻打断对方的谈话

D、不要急于做出判断

E、注意对方的非语言表现

A.带着问题倾听

B.随意打断客户谈话

C.倾听中抓住主要问题

D.选择型倾听

A.倾听中避免情感过滤

B.带着问题倾听

C.倾听中抓住主要问题

D.倾听中避免思维遨游

E.选择型倾听

F.不要随意打断客户的谈话

A.真诚，热情，耐心

B.善于倾听

C.及时回应，经常赞美

D.打断对方谈话

A.迅速接听，铃响三声内接听

B.用心倾听对方谈话内容，认真准确的记录

C.配合客户谈话，有效沟通

D.尽量多用附加语言

A.使用肢体语言

B.积极回应

C.打断客户

D.能听出弦外之音

A.良好的精神状态，接受对方的态度

B.偶尔的提问、提示

C.及时反馈

D.打断对方并进行有理的反驳

E.适当的批评

A.耐心倾听

B.表示同意观点

C.注视对方