题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
商务接待的种类是（)。
A.业务往来接待
B.对投诉者接待
C.对客户的接待
D.商务宣传活动接待
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A.综合型酒店
B.休闲度假型酒店
C.商务型酒店
D.康复疗养型酒店
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第2题
关于接待礼仪，下列表述正确的是（)。
A.接待规格应考虑接待费用支出、接待对象的级别和接待规模大小
B.接待客户时，要尽量多用专业术语，以精湛的专业度让客户信服
C.与客户交谈时，在明确客户需求后要掌握主动权，引导客户行为
D.为客户奉茶时，应右手托盘、左手端茶，先给主宾及其同事，后本单位人员
第4题
下面有关接待礼仪的做法不正确的是（）
A.办公室人员在接待顾客的时候应该站起来
B.客人什么时候抵达目的地该由客人自主安排
C.拜访的时候去的越早越好，体现了对对方的尊重
D.商务拜访时，要先预约
第8题
下列哪些行为属于违反内部业务接待有关规定的行为（)。
A.内部接待设宴、饮酒、上烟
B.超人数陪餐
C.无凭证(包括财务票据、派出单位公函和接待清单)报销接待费
D.将休假、探亲、旅游等非公务活动纳入公务接待范围，用公款报销或者支付应由个人承担的费用
E.在私人会所、高消费餐饮场所接待
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