题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下面有关接待礼仪的做法不正确的是()
A.办公室人员在接待顾客的时候应该站起来
B.客人什么时候抵达目的地该由客人自主安排
C.拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重
D.商务拜访时,要先预约
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A.办公室人员在接待顾客的时候应该站起来
B.客人什么时候抵达目的地该由客人自主安排
C.拜访的时候去的越早越好,体现了对对方的尊重
D.商务拜访时,要先预约
第1题
A.前面,后面
B.左侧,右侧
C.后面,前面
D.右侧,左侧
第2题
A.在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧
B.引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之
C.乘坐电梯时,接待人员应先进电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
第5题
第6题
A.宾客
B.接待单位
C.接待办事人员
D.客人接待单位、办事人员
第7题
A.十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)
B.电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”
C.接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”
D.前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”
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