客户来电反馈快件显示已签收，而收方并未收到快递，要求我司尽快核实回复，应发起的工单类型为（）

A.快件中途有问题件类型通知：破损/短少/内件不符，原因：内物破损。客户来电投诉派件网点业务员态度恶劣对于内物破损不追究，受理时问题类型是态度类派件

B.客户来电称收货快递内物为手机，要求开机验货但网点告知无法开机验货，受理时问题类型是其他

C.客户来电反馈派件网点开具纸质运费发票无法报销要求投诉，受理时问题类型是提供发票派件

D.客户来电反馈快件显示派件网点签收，业务员未经同意私自放在楼梯口现快件未收到要求投诉，受理时问题类型是签收未收到

A.初次派送通话记录（时间应早于轨迹显示签收时间）+已收到 C.通话记录

B.已收到短信证明

C.通话记录

A.按收方要求放至于门卫

B.快件未派送至收方本人签收

C.未经收方本人同意将快件派至他人代签或投入自提柜

D.私自做异常签收

A.客户来电要求更改付款方式再派送

B.客来电反应收方现不在收件地址，要求改明天派送

C.客来电反应收件员拿错了其的快件发出去

D.客来电要求更改收方号码再派

A.态度类派件

B.催件

C.未送货上门

D.其他

A．经过收方本人同意可以将快件放置客户门口、水表箱、电表箱、信箱、储物柜、消防通道等无任何安全保障的地方

B．所有的快件必须联系收人签收，如收方本人要求他人代签，代签人必须正楷规范签字（XX代）且做巴**代签，若为可明确岗位（例如前台、小区门卫、保安）的，收派员需根据实际情况在代签人签名旁注明保安代签门卫代签前台代签等字样

C．派给客户的快件需核实收方客户身份信息，确认由本人签收

D．未经过客户同意不允许将快件放置丰巢柜、收件宝、易速递、菜鸟驿站、便利店等场所

A.素质形象差

B.不上门

C.无理要求客户

D.言语不当

A.A.快递签收底单，上面有王大妈的签名

B.B.签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明,证明收件人授权王大妈签收

C.C.物流显示签收的流转记录截图

D.D.物流公司提供的内部截图,显示“收件.人授权王大妈签收”

A.商家举证买家签收货物的签收底单

B.商家提供物流信息显示签收的物流记录截图

C.商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明

D.买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图