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[判断题]

关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（)

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第1题

敏感度系数高，表示项目效益对该不确定因素敏感程度高，提示应重视该不确定因素对项目效益的影响。（)

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第2题

（）是指推广人员履职后，对单位和社会所产生的经济效益、对环境所产生的生态效益，以及服务对象的满意程度等

A.推广效益

B.履职效率

C.履职质量

D.业绩效益

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第3题

行业形象是指一个行业在服务对象以及社会公众心目中的总体印象，或者说是服务对象和社会公众对行业的整体认识与综合评价。行业形象所表达的是关系是：（)

A.知名度

B.美誉度

C.忠诚度

D.满意度

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第4题

在公司项目管理中，服务质量指响应时限、业务开通时限、故障处理时限及客户服务满意度等。（)

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第5题

经济费用效益分析应考虑关联效果，对项目涉及的所有社会成员的有关效益和费用进行全面识别。（)

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第6题

服务管理质量是指对服务及其服务提供和交付过程实施管理满足规定要求的程度。（)

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第7题

成本效益法，是指通过比较项目不同实现方案的全部成本和效益，以寻求最优投资决策的一种项目管理工具方法。（)

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第8题

单位自评指标的权重由各单位根据项目实际情况确定。原则上预算执行率和一级指标权重统一设置为:预算执行率、产出指标、效益指标、服务对象满意度指标，其中，效益指标为（)。

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

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第9题

顾客满意是指顾客对其期望已被满足程度的感受。（)

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第10题

单位自评指标是指预算批复时确定的绩效指标，包括项目的服务对象满意度等。（)

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