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[多选题]

客户经理拜访必做事项有哪些?()

A.拜访前准备

B.客户预约

C.外出拜访

D.总结与计划

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第1题

客户经理在拜访客户前必须充分的准备,充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石,下列选项中客户经理首先应该做到的是()

A.自身态度的准备

B.产品知识的准备

C.客户资料的准备

D.制定拜访计划表

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第2题

在拜访纪要中,总结关键成果的内容有以下哪些内容?()

A.被拜访者的判断和结论

B.拜访者的结论

C.拜访气氛

D.论据

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第3题

下列哪些选项是需求挖掘的关键步骤?()

A.拜访沟通

B.需求试探确认

C.了解客户背景

D.拜访准备

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第4题

根据拜访客户的相关内容,结束拜访时要注意哪些部分?()

A.总结要点,确认是否达到拜访目的

B.获取拜访中提到的材料、文档、额外的资料

C.表达自己的意见,和提出问题

D.谢谢被访者,表示说讨论很有意义

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第5题

预约客户拜访中,下列哪个角色拜访获得的信息最少?()

A.老板

B.信息部主管

C.业务部门主管

D.前台

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第6题

拜访前预约的方法有()

A.电话

B.便条

C.短信

D.电子邮件

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第7题

拜访客户前的准备不包括()。

A.形象准备

B.心态准备

C.资金准备

D.销售准备

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第8题

在客户拜访总结中,向项目小组介绍拜访情况的的主要汇报内容应包括哪些内容?()

A.与项目小组共同从拜访中共同找出关键信息

B.考虑哪些结论/观点是可行的

C.汇报内容繁简适当

D.汇报要详细,每一点都必须药详细描述

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第9题

客户经理联系、拜访客户(或客户拜访)需要在拜访完成后5个工作日内形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员。()
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第10题

客户关系的建立要善于把握机会,可以用哪些方式获取人脉?()

A.社交场合客户引荐

B.工作中的例行拜访

C.客户内线引荐拜访

D.节日庆典礼节拜访

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