建立()有利于加油站对客户资源形成统一的管理和集中的掌握。

A.客户档案

B.销售关系

C.客户合同

D.联系

A.为了缩减销售周期和销售成本，有效规避市场风险

B.为了寻求新客户

C.改善企业的经营有效性

D.对客户进行分类

A.分散管理

B.集中管理

C.集中分散管理

D.其他管理

A．建立和完善所管理客户的信息档案

B．在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

C．对客户档案信息进行动态的维护和管理

D．密切关注所管客户资金动向

E．在客户出现大额资金流出.客户等级下降.客户流失等重大情况时，及时向主管报告

A.订单信息

B.沟通记录

C.客户档案

D.销售记录

A.统一

B.适度

C.集中

D.预警

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.静态管理

B.动态管理

C.分类管理

D.集中管理

A.对现有存款客户，要进一步做好客户服务工作

B.在不违反有关规定的原则下，尽量满足客户的需求，确保老客户存款资源不流失

C.要加强对客户的存款账户管理

D.要加强对客户信贷资金支付管理

E.要加强对客户销售货款归行的管理

A.有利于完善银行的服务功能

B.有利于满足客户需求

C.有利于稳定和扩大客户资源

D.有利于充分利用银行的资源发展中间业务

E.有利于银行扩大收入来源