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[多选题]

个人客户经理严禁从事以下行为()。

A.持有柜员卡,办理核算业务

B.兼职客服经理

C.外出为客户办理存、取款业务

D.代客户申领个人网上银行U盾(口令卡)等支付介质

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第1题

客户办理卡、折挂失业务时,高级柜员因客户未提供有效身份证件,拒绝为其办理挂失业务,经详细、耐心解释,仍不满而发生客户投诉时,高级柜员需要衔接的是()

A.产品销售经理

B.网点客户经理

C.大堂经理

D.营运主管

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第2题

为方便客户办理业务,客户经理可代客户填写个人投资者风险承受能力评估问卷,再由柜员录入。()
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第3题

下列关于存款业务风险管理的说法正确的是()

A.对客户办理的一切资金收付可以通过内部人员账户过渡和周转。

B.不得将信贷资金或客户存款资金转入客户经理(或其他员工)账户,不得利用客户经理账户资金归还贷款。

C.严禁临柜人员保管客户存折(单、卡、证等)和代客户临柜办理业务,柜员制网点柜员不得为本人办理业务。

D.加强对大额存取款业务(不分现金和转帐)合规性的审查与监督。会计主管对可疑存取款要提出核实意见。

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第4题

严格规范员工行为,严禁代()办理业务或操作业务系统。

A.客户

B.其他员工

C.柜面经理

D.业务经理

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第5题

办理个人存单质押贷款业务,应由()办理。

A.客户本人

B.客户经理

C.银行柜员

D.代理人

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第6题

分析网点周边客户情况,有利于网点()外出寻找客户、拓展业务找准目标。

A.理财经理

B.综合柜员

C.客户经理

D.保安人员

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第7题

客户持他行定期存单办理本行授信业务,需由()进行资料审核并办理质押手续
客户持他行定期存单办理本行授信业务,需由()进行资料审核并办理质押手续

A、厅堂客户服务经理

B、大堂客户经理

C、公司客户经理

D、柜员

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第8题

网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时,得知客户有贷款买房的需求,此时小王应将客户引见给()。

A.网点支行长

B.大堂经理

C.理财经理

D.中小企业客户经理

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第9题

以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。
以下严禁个人客户经理办理的业务是()。

A.向客户提供理财规划建议

B.了解客户需求

C.向客户推荐银行产品及服务

D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作

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第10题

网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给()
网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时,得知客户有购买个人理财产品的需求,此时小张应将客户引见给()

A.大堂经理

B.公司客户经理

C.理财经理

D.网点支行长

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