下列话术中运用到感同身受型的化解语术的是？（)

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.我非常理解您的心情，请您放心(相信)我们一定会……

C.发生这样的事情，真是够烦的，不过，我们应该积极面对才是，对吗？

D.XX先生，您都是我们XX年的老客户了

A.我非常理解您的心情，换成是我，也会有跟您一样的想法

B.XX先生，您都是我们XX年的老客户了…

C.您都是长期支持我们的老客户了

D.非常抱歉，这个问题我可能理解错了，您能再说下吗

A.感同身受型

B.被重视型

C.从客户角度讲述问题

D.尊重客户

A.我能理解

B.我非常理解您的心情

C.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受

D.先生，你都是我们**年业主了

A.XX先生、女士，我作为人保员工，一定不会说出任何对公司产生负面影响的言论。对不起，您问错人了

B.XX先生、女士，非常抱歉，我个人不接受任何形式的采访，请您谅解！如您需要了解该情况，麻烦留下工作单位和联系方式，我们的对口部门会尽快与您联系

C.XX先生、女士，对不起，我什么也不知道，真的。我发誓！如果我知道的话，我一定知无不言

D.XX先生、女士，我没有听说过这个情况，您稍等一下，我喊我们领导来接下您的电话

A.非常抱歉，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，可以吗？

B.您好，请问您所要咨询的是XX时间XX地点，发生的XX事故吗？

C.你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办

D.不要问我可以赔多少，该赔的我们不会少给你

A.不要问我可以赔多少，该赔的我们不会少给你

B.你懂不懂，不懂就别说，快下班了，明天再办

C.您好，请问您所要咨询的是XX时间XX地点，发生的XX事故吗

D.非常抱歉，我没有听清您的问题，麻烦您再说一遍，可以吗

A.明天是我休息时间，我没办法给您处理

B.您没有明白我的意思是吗

C.XX先生/女士 您先别着急，您看我XXX这样给您处理可以吗

D.你好，很抱歉给你添麻烦了，也感谢你的反馈，我们会不断优化和完成流程