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[判断题]

交车环节中销售顾问需要向客户介绍服务顾问并向介绍车辆保修范围和保养,对客户如何更好的驾驶和保养提出建议。()

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第1题

客户试乘环节由()驾驶车辆

A.客户

B.销售顾问

C.前台接待

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第2题

以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()。
以下哪几项是服务顾问交车时应当提供的帮助()。

A.陪同客户付款

B.协助客户找到车辆

C.清洁车辆

D.详细解释保养维修内容和收费

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第3题

销售顾问要依据、产品介绍与试乘试驾环节对客户购车意向的判定,引导客户进入治谈环节。()
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第4题

销售顾问要成为销售“老鸟”技巧少不了。销售技巧NFBI介绍法的核心,分别是()等部分组成。

A.客户需求

B.车辆功能配置

C.客户利益和好处

D.强化客户认同

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第5题

我行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。

A.顾问式,管家式,销售式

B.销售式,顾问式,管家式

C.销售式,顾问式,一站式

D.一站式,顾问式,管家式

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第6题

负责最终判定车辆是否属于保修并与客户办理保修手续的岗位是()。

A.维修技师

B.服务顾问

C.保修鉴定员

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第7题

二手车整个接车过程中需要介绍什么内容?()

A.免费机油保养

B.免费车辆健康检查

C.完成召回/技术升级(如有)

D.介绍BMW道路救援服务

E.互联驾驶基础功能延期(如配备)

F.云端互联APP下载和注册

G.询问客户是否有不熟悉的车辆功能,如有则进行介绍

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第8题

商业银行应当建立个人理财顾问服务的()制度,定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估,并向客户说明有关评估情况。
商业银行应当建立个人理财顾问服务的()制度,定期对客户评估报告或投资顾问建议进行重新评估,并向客户说明有关评估情况。

A.持续评估

B.跟踪评估

C.定期评估

D.重新评估

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第9题

以下服务顾问所报出的交车时间哪个是正确的?假设换轮胎需要20分钟,机油机滤保养需要40分钟,更换刹车片需要1个小时,客户要求做此3项目,并且洗车(洗车15分钟),结算交车花15分钟()

A.2.5小时

B.2小时

C.2小时15分钟

D.2小时10分钟

E.3小时

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第10题

在销售时,销售顾问应主动为客户介绍五菱仓栅车的核心亮点,包括了()。

A.大空间大容量

B.坚固结实耐用

C.装卸灵动方便

D.5星安全

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