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[主观题]

一个完整的客户关系管理应用系统应当具有综合性、()、()及高技术含量的特点。

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第1题

一个完整的客户关系管理主要包括销售、()、()、呼叫中心、电子商务五个模块。
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第2题

简述客户关系管理的应用。

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第3题

客户关系管理系统的特征是()。
客户关系管理系统的特征是()。

A.综合性

B.集成性

C.智能性

D.精简性

E.高技术性

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第4题

一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和()四个系统。
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A.工作环境布置

B.客户服务平台

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D.信息技术管理

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第5题

数据库管理在客户关系管理中是如何应用的。

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第6题

()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。
()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。

A.管理

B.理念

C.目标

D.信息

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第7题

请阐述客户关系管理系统的结构模式。

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第8题

简述客户关系管理系统的基本模块

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第9题

部队基层管理的方法与艺术,具有科学性、综合性、灵活性、创造性的特点。()
部队基层管理的方法与艺术,具有科学性、综合性、灵活性、创造性的特点。()

此题为判断题(对,错)。

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第10题

正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是()。

A.明确企业实施客户关系管理的目标

B.分析实现企业目标的方法和途径

C.多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案

D.全面了解备选的软件厂商

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