题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
从投诉的内容来分,可分为产品投诉、()和价格投诉。
A.服务投诉
B.有理由投诉
C.频繁投诉
D.一般投诉
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A.服务投诉
B.有理由投诉
C.频繁投诉
D.一般投诉
第3题
A.一般投诉和重要投诉
B.一次投诉和反复投诉
C.一般投诉和严重投诉
第5题
A.投诉受理-投诉分发-投诉分析-投诉处理-投诉回访-投诉结案
B.投诉受理-投诉分发-投诉处理-投诉结案-投诉回访-投诉分析
C.投诉分发-投诉受理-投诉处理-投诉分析-投诉结案-投诉回访
D.投诉分发-投诉受理-投诉分析-投诉处理-投诉结案-投诉回访
第8题
A.对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记
B.作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的,应当告知投诉人
C.决定接收投诉的,应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务
D.需要投诉人对投诉内容进行补正的,处理时限于补正完成之日起计算
第10题
A.多次
B.二次
C.三次
D.五次
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