题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡,下列既属于顾客角度又属于内部流程角度的指标是()。
A.顾客满意度
B.新客户开发率
C.在新工作中与顾客相处的时间
D.交货时间
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A.顾客满意度
B.新客户开发率
C.在新工作中与顾客相处的时间
D.交货时间
第2题
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
第3题
A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度
第5题
A.创新与学习角度
B.财务角度
C.顾客角度
D.内部流程角度
第6题
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
第7题
A.顾客角度
B.财务角度
C.创新与学习角度
D.内部流程角度
第8题
A.内部流程角度
B.顾客角度
C.财务角度
D.创新与学习角度
第9题
A.创新与学习角度
B.内部流程角度
C.财务角度
D.顾客角度
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