题目内容
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[判断题]
网点前台柜员小王在为客户办理现金取款业务时，得知客户所在单位有代发工资的需求，此时小王应将客户引见给公司客户经理。（)
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A.网点支行长
B.大堂经理
C.理财经理
D.中小企业客户经理
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第2题
网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时，得知客户有购买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给()
网点前台柜员小张在为客户办理存入业务时，得知客户有购买个人理财产品的需求，此时小张应将客户引见给（)
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A.大堂经理
B.公司客户经理
C.理财经理
D.网点支行长
第6题
在操作风险识别工作中，发现某网点有下述四种现象，明确为内部欺诈的有（)。
A.柜员伪造记账凭证支取长期不动户款项
B.柜员在客户预留印鉴变更手续不齐全的情况下，对单位预留印鉴进行变更处理
C.银行工作人员代客户办理支票、银行汇票等结算业务
D.柜员办理付款业务时未记账就直接支付给客户现金
第8题
关于借记卡取现业务，以下说法错误的是()。
A.单位卡不能支取现金
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B.办理人民币单笔5万(含)元以上现金取款业务，应通过联网核查系统对客户身份进行核查，并在取款凭证上登记客户的证件类型、证件号码、联系方式等基本信息
C.办理现金取款业务时，客户签名与户名不一致的，视同代理业务办理
D.对一次性提取现金10万元(含)以上的，客户必须至少提前1天以电话等方式向银行网点预约
第9题
在签约平台中，办理公用事业授权、代发£¯代扣单位管理、进行网点业务数据处理等业务的柜员是（)。
A.一般柜员
B.高级柜员
C.主管柜员
D.对私总行专柜柜员
E.对私总行主管
F.客户座席
第10题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因，造成通过小额系统我行冲正报文无应答，无法得知对方行付款结果时（如本票状态为已发待销)，以下说法正确的是（)。
A.前台柜员应将本票归还客户，告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款
B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书，连同银行本票一并退还持票人
C.前台柜员应留存银行本票，在本票背面记录客户联系方式，手工填写业务处理待定说明，并加盖“业务专用章”交客户，并应明确告知客户该笔业务处理结果待定
D.前台柜员应手工填制退票理由书，连同银行本票一并退还持票人
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