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骑手原因取消单罚款分以下哪几种()
A.骑手通知我无法配送
B.送太慢、等太久
C.商家出餐慢
D.骑手沟通态度差
E.买多了,买错了
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A.骑手通知我无法配送
B.送太慢、等太久
C.商家出餐慢
D.骑手沟通态度差
E.买多了,买错了
第1题
A.交通事故,骑手提供有效凭证可证明无责,骑手运单标记:抢错了
B.骑手申诉商家商品单点不送,查询商品明细确认属实,骑手运单标记:商品已售完
C.商户定位不准,高德搜索商户定位打点不一致,骑手运单标记:时间来不及
D.饿单骑手申诉商品体积过大过重,查询商品明细确认属实,骑手运单标记:抢错了
第3题
A.账户余额<0的骑手无法自行取消订单,每天取消3单将被拉黑3天,取消5单拉黑7天,一周内取消6单拉黑7天,取消10次永久拉黑
B.账户余额<0的骑手仍可自行取消订单,每天取消1单将被拉黑3天,取消3单拉黑7天,一周内取消5单拉黑7天,取消8次永久拉黑
C.账户余额<0的骑手无法自行取消订单,每天取消1单将被拉黑3天,取消3单拉黑7天,一周内取消3单拉黑7天,取消8次永久拉黑
第5题
A.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/30)
B.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/派单率)/30
C.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/40)
第6题
A.送太慢,等太久
B.洒餐漏餐(客服取消)
C.骑手通知我无法配送
D.计划有变,不想要了
E.骑手沟通态度差
F.商家沟通态度差
G.买多了,买错了,买少了
第7题
A.骑手在职未跑单的健康证
B.骑手离职未删号的健康证
C.骑手离职已删号的健康证
D.骑手入职满2年的健康证
E.骑手入职满半年的健康证
F.骑手在职已跑单的健康证
第8题
A.同意退单、将餐点送回站点
B.骑手需要和客户做好解释(电话或短信)由于您暂时不在家,我先去其他地方送了,如果您还需要餐品,请及时联系我同时上报调度说明情况
C.拒绝退单,还是送到客户之前下单的地址
D.同意退单,将餐点送回餐厅
第9题
A.现在系统不完善,骑手超40分钟订单占比较高很正常不需要处理
B.警告骑手必须达到标准,当天必须降低占比,不降低就惩罚封号
C.打电话回访骑手询问超时订单占比高的原因,并教育骑手尽力改善情况,降低超40分钟订单
D.打电话回访骑手询问超时订单占比高的原因,是商家出餐慢的原因,不关骑手的事情
第10题
A.离店时间:进单到派单的间隔时间
B.骑手CPH:订单数/小时
C.骑手等候时间:结账到下次派单的间隔时间(派单时间-上班时间)
第11题
A.骑手需求表的目的:在2G骑手计算逻辑上,加上并单率,让所需骑手更加准确
B.月单量800单以上的餐厅,通过骑手需求人数与实际骑手人数对比,让每家餐厅了解运力瓶颈期,提前做好备份或者与供应商沟通增加运力
C.月单量800单以下的餐厅,通过骑手需求人数与实际骑手人数对比,清楚知道餐厅需要在不同的时段准备多少自有骑手
D.并单率,请根据实际状况、区分餐期/非餐期进行调整
E.每周四,完成下周骑手班表;对比供应商可提供骑手实际人数,了解差异时段,通过内部提速,缓解高峰运力欠缺的问题
F.单量低于800单的餐厅,根据时段需求以及供应商可提供的运力,补充餐厅员工进行协助配送
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