题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

下列健康证中合格的是哪些()

A.骑手在职未跑单的健康证

B.骑手离职未删号的健康证

C.骑手离职已删号的健康证

D.骑手入职满2年的健康证

E.骑手入职满半年的健康证

F.骑手在职已跑单的健康证

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第1题

以下“骑手营运稽核表”中的哪些名称说明是正确的()

A.离店时间:进单到派单的间隔时间

B.骑手CPH:订单数/小时

C.骑手等候时间:结账到下次派单的间隔时间(派单时间-上班时间)

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第2题

骑手人数配置逻辑是()

A.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/30)

B.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/派单率)/30

C.预估半小时进单TC*(骑手平均每趟送餐时间/40)

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第3题

日常配送工作中,因骑手个人问题导致用户投诉,将对骑手做相应扣款,商户投诉未进行配送(优先配送单)是多少钱一次()

A.100

B.200

C.300

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第4题

下列选项中关于骑手自行取消订单系统自动拉黑机制,描述正确的一项是()

A.账户余额<0的骑手无法自行取消订单,每天取消3单将被拉黑3天,取消5单拉黑7天,一周内取消6单拉黑7天,取消10次永久拉黑

B.账户余额<0的骑手仍可自行取消订单,每天取消1单将被拉黑3天,取消3单拉黑7天,一周内取消5单拉黑7天,取消8次永久拉黑

C.账户余额<0的骑手无法自行取消订单,每天取消1单将被拉黑3天,取消3单拉黑7天,一周内取消3单拉黑7天,取消8次永久拉黑

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第5题

以下哪些不属于骑手的工作职责()

A.接单

B.规划送餐路线

C.核对餐点

D.送餐

E.与派单员结账

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第6题

门店员工健康证统一由店长管理。到期前一个月店长要提醒员工及时办理健康证,对未取得健康证的员工,不得继续上班()
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第7题

下列那些原因属于()

A.客户选择送太慢、等太久了

B.客户选择骑手通知我无法送达

C.商家选择骑手取餐慢、无人接单或者送错餐退单

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第8题

AB043 出现跑单时,首先应记下()

A.跑单车辆的车牌号码

B.跑单顾客的特征

C.跑单车辆的车型

D.跑单的金额

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第9题

在职单继续率分母的统计口径包括()

A.继续率统计月,续期督管员所辖营业单位的在职人员在13个月前(25个月前)承保的新契约

B.服务人员虽已离职,但此离职人员在13个月前(25个月前)承保的保单性质仍为在职单的新契约(未跑过在职单批处理的)

C.服务人员已离职,此离职人员在13个月前(25个月前)承保的保单为在职单时,在计算继续率时保单状态已变化的保单(如提前退保

D.服务人员离职当月,离职前属于13个月前(25个月前)在职单的保单

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第10题

骑手二次来电时如何记录骑手反馈内容及处理意见()

A.重新建立工单,在新工单里记录

B.直接在原工单的反馈内容和处理意见处对应记录

C.在备注处记录相应内容

D.不记录

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第11题

客户临时有事,打电话给骑手骑手要求取消订单,如何处理()

A.同意退单、将餐点送回站点

B.骑手需要和客户做好解释(电话或短信)由于您暂时不在家,我先去其他地方送了,如果您还需要餐品,请及时联系我同时上报调度说明情况

C.拒绝退单,还是送到客户之前下单的地址

D.同意退单,将餐点送回餐厅

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