题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到达时，应提前（)小时联系客户解释时间变更的原因并致歉，在取得客户的谅解后，根据客户的情况重新约定上门服务时间。
A.1
B.2
C.3
D.4
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A.1
B.2
C.3
D.4
更多“严格按客户要求时间或预约时间上门服务，若因特殊原因无法准时到…”相关的问题
第3题
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前()分钟通知客户并取得客户的谅解。
装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（)分钟通知客户并取得客户的谅解。
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A、10
B、20
C、30
D、60
第5题
上门服务人员应在预约时间前()分钟到达现场，若因特殊原因确实需要更改上门服务时间的，应至少提前()告知用户。
上门服务人员应在预约时间前（)分钟到达现场，若因特殊原因确实需要更改上门服务时间的，应至少提前（)告知用户。
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第6题
装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是()。
A、在预约时间前5分钟告知客户
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B、向客户表示歉意
C、向客户解释原因
D、耐心解释“非常抱歉，原定于××时间为您安装(或移机或维修)，由于……(具体原因)，不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意!”
第8题
装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（)再次通知客户
A.45分钟
B.15分钟
C.30分钟
D.60分钟
第10题
由于特殊原因不能在与客户约定的时间到场，则应该()
由于特殊原因不能在与客户约定的时间到场，则应该（)
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A.事后告知客户并向客户道歉
B.提前向客户解释清楚，并明确到场时间
C.让他人代替到场
D.告知客户不能及时到场，下次有空再约
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